Probleme demarrage

chtibe Messages postés 18 Statut Membre -  
aloes Messages postés 6338 Statut Membre -
Bonjour,

voilà mon soucis.......mon ordinateur est sous xp, c'est un packard bell et il redémarre constamment en passant toujours par la page : Windows n'a pas démarré correctement......j'ai beau choisir mode sans echec ou derniere bonne config connue, rien n'y fait, il ne s'arrete plus et redemarre toujours le meme cirque....

Que faire ?
Je suis sur un 2e pc bien sûr, merci de votre aide

7 réponses

aloes Messages postés 6338 Statut Membre 778
 
Bonjour,

Fais un scan avec Malwarebyte's ici (si tu n'arrives pas en mode normal tu le fais en mode sans échec) :
• Télécharges Malwarebytes' ici : http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe
• Double-cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
• Dans l'onglet "Mise à jour", clique sur le bouton "Recherche de mise à jour": si le pare-feu demande l'autorisation à MBAM de se connecter à Internet, tu acceptes.
• Une fois la mise à jour terminée, rends-toi dans l'onglet "Recherche".
• Sélectionne "Exécuter un examen complet"
• Clique sur "Rechercher"
• L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal.
• A la fin de l'analyse, un message s'affiche « L'examen s'est terminé normalement .. »

. Cliques sur "Afficher les résultats" puis sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur "Afficher les résultats"
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur "Supprimer la sélection", Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
À la fin du scan, MBAM te demandera éventuellement de redémarrer le PC.
Un rapport s'établira, postes son contenu ici.

aloes
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chtibe Messages postés 18 Statut Membre
 
Merci aloes pour ton intervention mais je ne peux pas entrer dans mon pc, il redemarre sans cesse.....
Que faire ??
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chtibe Messages postés 18 Statut Membre
 
En fait, je ne peux le stopper qu'en faisant F2 ou F8
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aloes Messages postés 6338 Statut Membre 778
 
Je pense qu'il faut fermer ton post ici et poster sous Virus/Sécurité.

aloes
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chtibe Messages postés 18 Statut Membre
 
ok, je tente ceci..........merci aloes d'avoir cherché à m'aider !!
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chtibe Messages postés 18 Statut Membre
 
c'est peut etre un probleme de disque dur non????
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aloes Messages postés 6338 Statut Membre 778
 
Je ne sais pas, il faut procéder par élimination. Généralement on commence par éliminer tout éventuelle infection avant de chercher plus loin.

Par contre, si tu arrives à démarrer en F8, tu peux faire l'analyse avec Malwarebyte's en mode sans échec: c'est ça que je t'ai proposé.

aloes
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