Comment obtenir ma photo en couleur?

Bonjour,
on m'a envoyé une photo en noir et blanc. lorsqu'elle est en miniature dans mon dossier, on peut la voir en couleur, mais lorsqu'on la visualise en taille réelle avec l'apercu d'image de windows, ou paint ou même photoshop, elle apparait en noir et blanc... les informations concernant la couleur sont donc bien présente, mais comment puis je obtenir la photo en taille réelle en couleur??
Merci d'avance, svp aidez moi!