SAV Orange echange mobile arnaque

Bonjour,
J'ai un souci qui commence à me courir sur le système avec le SAV ORANGE et je souhaiterai grandement votre aide.

J'ai acheté en boutique un MOTOROLA DEXT avec le programme changer de mobile et renouvellement de 24 mois. Moins d'une semaine plus tard (donc des sept jours légaux pour le contrat), je vais en boutique en signalant un problème d'autonomie important. On me dit de téléphoner au SAV mais de ne pas m'inquiéter car ce problème est connut (super il pouvait pas me le dire à l'achat bien sûr).
Je téléphone donc au sav en signalant que mon mobile à un énorme problème d'autonomie. On me propose de me l'échanger et j'accepte.

Nouveau mobile rebelote problème d'autonomie. Je commence à trouver ça bizarre, je me renseigne à fond sur internet et découvre que c'est le modèle de Motorola le problème et pas la batterie ou autre chose.
J'appelle le sav en parlant encore de ce problème on me propose encore de me l'échanger malgré le fait que je dit à la fille que je veux changer de téléphone car si c'est le modèle le probléme je vais encore rappeler. Elle m'avoue qu'il doit y avoir au moins deux échanges du même modèle et être sûr que je n'ai pas péter mon mobile de moins de 3 semaines moi même avant de proposer un autre téléphone d'une autre marque.

Enfin bref comme de par hasard celui là à également un problème d'autonomie. J'appelle encore le sav en me disant qu'ils veulent vraiment que les gens lâchent l'affaire quand il y à ce genre de défaut . ENFIN on me propose de changer de modèle et je demande l'IPHONE qui est le modèle se rapprochant le plus pour moi de ce que je recherche d'un téléphone. je propose de plus de payer les 20 euros de différences qu'il y avait entre les deux mobiles par rapport à les points changer de mobile et là on me dit que je n'ai pas le droit d'avoir ce téléphone mais seulement le choix entre trois tel ( le HTC diamaond 2 et 2 blackberry dont j'ai pas retenu le nom).
Je refuse en disant que ces téléphone ne m'intéressent pas et que je ne comprend pas pourquoi on me le refuse. On me repond seulement que c'est comme ca qu'ils ont pas le choix.

Je refuse quand même et c'est là que je vous demande de l'aide car j'ai vérifiée, on doit me l'échanger contre un mobile équivalent, et le motorola, le htc et l'iphone sont des smartphone avec à peut prés les mêmes performances, mais chose étonnante le htc est est 50 euros plus cher que l'pihone avec le programme changer de mobile !

Donc je pige pas là. Je vais envoyer une lettre bien salée en recommandé avec accuse au service client orange mais quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème et s'en est-il déjà sorti de ce foutu casse-tête à la noix ?

Précision on me proposait également l'iphone lors de mon achat, mais pour ma plus grande bêtise j'ai pris ce jour là le motorola.

Merci d'avance !!!! ( et désolé pour la longueur du message )