Qui peut m'aider Mozilla firefox marche plus

Résolu
gratouille -  
Bonjour,quelqu'un pourrait-il m'aider? En effet depuis hier soir Mozilla firefox ne veut plus s'ouvrir ,quand j'essaie de l'ouvrir un message apparait,la fenètre est intitulée firefox.exe-image incorrecte et le message est le suivant
" C:\program files\mozilla firefox\xul.dll n'est pas conçu pour s'executer sous windows ou il contient une erreur.Installer à nouveau le programme à l'aide du support d'installation d'origine ou bien contactez votre administrateur système ou le fournisseur du logiciel pour obtenir du support. "

Quand je fais ok ça me marque firefox a cessé de fonctionner windows cherche une solution à votre problème et ensuite firefox a cessé de fonctionner un problème à fait que le programe a cessé de fonctionner corectement windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est possible.

Et en plus je voulais le télécharger de nouveau via internet explorer mais les paramètres de sécurité actuels ne me permettent pas de télécharger ce fichier, je ne sais pas comment faire pour changer ces paramètres afin de pourvoir le télécharger.

J'ai essayé d'être le plus clair possible merci d'avance pour l'aide précieuse que vous pourrez m'apporter, et passez tous de très bonnes fêtes :)
Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

77 réponses

Résumé de la discussion

Le problème concerne Firefox qui refuse de s’ouvrir sous Windows Vista, avec une alerte firefox.exe-image incorrecte et le message indiquant que C:\Program Files\Mozilla Firefox\xul.dll n’est pas conçu pour s’exécuter ou est corrompu, demandant une réinstallation. Des conseils préconisent de réinstaller Firefox à partir du support d’installation d’origine et, en parallèle, d’ajuster les paramètres de sécurité pour autoriser les téléchargements, notamment depuis le navigateur. En parallèle, plusieurs réponses évoquent des infections potentielles et des outils de nettoyage tiers, comme ComboFix ou des désinstallations ciblées, afin de réduire les risques avant la réinstallation. En cas de persistance, la vérification des fichiers DLL associés et l’intégrité du système Windows peuvent être envisagées afin d’éviter des blocages récurrents et d’éventuels problèmes de permissions.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. ^^Marie^^
    Salkut

    Pourquoi passer Combofix alors qu'AD-REMOVER éradique les infections présentent dans le log ???
    1. gratouille Auteur
      bonjour,

      je ne sais pas je suis attentivement les conseil de moment de grace qui prend le temps de m'aider :)
  2. Utilisateur anonyme
    bonjour
    "settdebugx.exe" c'est une valeur à supprimer, c'est pas bon
    C'est pas la peine de faire passer ComboFix pour Ask et SweetIM
    1. ^^Marie^^
      . Faudrait supprimer certains Fix inutiles et repartir légèrement à zéro. (ToolCleaner)
      1. archet9
        Salut MdG,

        ==> Je ne vois pas à ce stade de la désinfection l'intérêt de
        désinstaller les outils utilisés.... ça ne fera pas de mal certes mais celà ne fera rien avancer !

        --> Cet avis n'engage que moi, mais je serais plutot d'accord avec Dédétraqué
        https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-15683190-qui-peut-m-aider-mozilla-firefox-marche-plus?page=3 (mess:53)

        ==> Si toutefois le renommage de Combo ne fonctionne pas....ce qui me parrait très vraissemblable !

        ==> List&Kill'em débloquera ....!!!!!!

        a+

        2. ^^Marie^^
          Bonjour

          Je pense que ton PC est bien vérolé
          Je te parachute dans le forum VS

          1. gratouille Auteur
            Bonjour,et merci pour l'info je sais pas trop quoi faire j'ai télécharger spybot suite a des sujet que j'avai lu mais comme je ne sais pas m'en servir je n'ai finallement rien fait de peur d'agraver la situation même si mon problème de souris est réglé.
        3. moment de grace Contributeur sécurité
          bonjour marie et gratouille

          Note importante :
          Pour les ordinateurs équipés de Windows Vista et Windows 7, la désactivation du Contrôle des comptes utilisateurs est obligatoire
          sous peine de ne pas pouvoir faire fonctionner correctement l'outil.
          Tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac

          Téléchargez et enregistrez le fichier d installation sur le bureau
          http://pagesperso-orange.fr/NosTools/C_XX/AD-R.exe

          Double cliquez sur le fichier d'installation de AD-Remover, le programme s'installera automatiquement.
          Sous Vista : clic droit sur AD-Remover et sélectionner "Exécuter en tant qu'administrateur"
          Au menu principal choisir l'option "s" et tapez sur [entrée] .
          Laissez travailler l'outil et ne touchez à rien ...
          Postez le rapport qui apparait à la fin.

          ( le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log )

          (CTRL+A Pour tout selectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

          Note :Process.exe est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
          Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
          Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

          1. gratouille Auteur
            Bonjour, je n'arrive pas à télécharger votre fichier ça me marque "les paramètre de sécurité actuel ne vous permettent pas de télécherger ce fichier" pourriez vous m'expliquer à quoi sert ce que vous voulez me faire télécharger ,pour info j'ai hijackthis et spybot -shearch&destroy (je ne sais pas trop m'en servir), mais si ça peut être utile je suis un peu perdu je doit dire.
        4. moment de grace Contributeur sécurité
          pour spybot

          Désactiver le TeaTimer de Spybot (Merci à Nico et nathandre):
          Pour désactiver le TeaTimer :
          => Ouvrir Spybot S&D
          => Dans le menu "Mode", séléctionner le mode avancé.
          => Une fenêtre demande confirmation cliquer sur "oui".
          => Une fois le mode avancé actif, ouvrir l'onglet "Outils".
          => Cliquer sur Résident.
          => La partie Résident comporte deux lignes qui sont normalement cochées :
          *Résident "SDHelper" (bloqueur de téléchargements nuisibles pour Internet Explorer) actif.
          * Résident "TeaTimer" (Protection des réglages système fondamentaux) actif
          => Décocher la ligne TeaTimer.
          => Redémarrer Spybot (le fermer et le réouvrir)
          => Retourner dans le menu Résident et vérifier qu'il soit bien désactivé

          Spybot va géner les outils
          .........................

          refais ceci (n'oublies pas désactivation du Contrôle des comptes)

          Note importante :

          Pour les ordinateurs équipés de Windows Vista et Windows 7, la désactivation du Contrôle des comptes utilisateurs est obligatoire
          sous peine de ne pas pouvoir faire fonctionner correctement l'outil.           Tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac

          Téléchargez et enregistrez le fichier d installation sur le bureau
          http://pagesperso-orange.fr/NosTools/C_XX/AD-R.exe

          Double cliquez sur le fichier d'installation de AD-Remover, le programme s'installera automatiquement.
          Sous Vista : clic droit sur AD-Remover et sélectionner "Exécuter en tant qu'administrateur"
          Au menu principal choisir l'option "s" et tapez sur [entrée] .
          Laissez travailler l'outil et ne touchez à rien ...
          Postez le rapport qui apparait à la fin.

          ( le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log )

          (CTRL+A Pour tout selectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

          Note :Process.exe est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
          Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
          Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.
          1. gratouille Auteur
            je n'arrive toujours pas à télécharger votre programme ,j'ai fait tout ce que vous m'avez demandé, la désactivation du contrôle des comptes et les modif dans spybot mais ça me marque toujours "les paramètres de sécurité actuels ne vous permettent pas de télécharger ce fichier." (je ne comprens pas pourquoi il m'est impossible de télécharger ce fichier)
        5. moment de grace Contributeur sécurité
          j'ai vu que tu avait plusieurs anti virus

          désinstalles norton à l'aide du lien

          https://www.commentcamarche.net/faq/2453-supprimer-desinstaller-norton-antivirus-norton-internet-security

          ensuites, es tu bien sur la session administrateur du pc ?

          sinon essaies ce lien

          https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2547-ad-remover/

          enfin si tu bloques encore essaies de le télécharger en désactivant provisoirement l'anti virus restant
          1. gratouille Auteur
            il m'est impossible de télécharger quoi que ce soit est-ce un paramètre de sécurité d'internet explorer (que je n'utilise jamais)du coup je ne peut pas désinstaller norton et je ne sais pas si je suis sur la session administrateur du pc, merci de prendre du temps pour moi
            1. moment de grace Contributeur sécurité
              plusieur questions

              utilises tu internet explorer pour télécharger l'outil
              si non , essaies avec

              as tu des messages d' erreurs quand tu lances une application quelconque ?
              1. gratouille Auteur
                en faite d'habitude j'utilise mozilla mais depui hier soir il fonctionne plus alors depuis ce matin j'utilise internet explorer,donc je pense utiliser internet explorer pour télécharger l'outil et toute mes application on l'air de bien fonctionner même si par définition je ne suis pas sur de savoir ce qu'est une application ,il n'y a que pour mozilla que j'ai un message d'erreur
                1. moment de grace Contributeur sécurité
                  bon

                  fais ceci
                  • Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) de Random/Random.

                  http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe

                  • Enregistre le sur ton Bureau.

                  • Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.

                  • Clique sur "Continue" à l'écran Disclaimer.

                  • Si l'outil HijackThis n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu s'il te le demande)

                  et tu devras accepter la licence.

                  • Une fois le scan terminé, deux rapports vont apparaître : poste les dans deux messages séparés stp

                  Les rapports se trouvent à cet endroit:
                  C:\rsit\info.txt
                  C:\rsit\log.txt

                  1. gratouille Auteur
                    je ne peut toujours pas accéder a ton lien ça me marque "les parametres de sécurité actuels ne vous permettent pas de télécharger ce fichier" que dois-je faire ?
                2. moment de grace Contributeur sécurité
                  (merci marie !!)

                  essaies de le telecharger mais en changeant son nom en MDG.exe avant de l'enregistrer sur le bureau

                  1. gratouille Auteur
                    je ne me voit même pas proposé l'enregistrement ou quoi que ce soit lorsque je clique sur ton lien j'ai une autre fenêtre qui s'ouvre pour accéder a la page ou je peut télécharger ton fichier (je pense) et la le fameux message apparait "les parametre..."et du coup je ne peut rien rien faire je n'ai même pas accès a ton lien (j'essai que se soit comprehensible) peut être est-ce internet explorer qui est mal configurer vu que je m'en sert jamais.
                6. moment de grace Contributeur sécurité
                  bon as tu un deuxième pc ?
                  1. gratouille Auteur
                    je n'ai qu'un pc, pour mon problème concernant le message d'erreur m'empêchant de télécharger j'ai trouvé, c'était bien internet explorer qui étai mal paramétrer du coup dans un premier temps j'ai pus télécharger de nouveau Mozilla ,je suis donc fin prêt pour régler mon soucis de virus vu que je dois avoir un petit virus
                7. moment de grace Contributeur sécurité
                  ok

                  bonne nouvelle

                  • Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) de Random/Random.

                  http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe

                  • Enregistre le sur ton Bureau.

                  • Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.

                  • Clique sur "Continue" à l'écran Disclaimer.

                  • Si l'outil HijackThis n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu s'il te le demande)

                  et tu devras accepter la licence.

                  • Une fois le scan terminé, deux rapports vont apparaître : poste les dans deux messages séparés stp

                  Les rapports se trouvent à cet endroit:
                  C:\rsit\info.txt
                  C:\rsit\log.txt
                  1. gratouille Auteur
                    je viens de terminer et j'ai une question , y a t-il des informations "confidentielles" sur moi ou mon pc dans ces rapports ? Dois-je te les envoyer par message personnel ou sur le forum? RSIT a travaillé pendant que j'écoutais de la musique sur you tube dois-je le refaire ou est-ce bon comme ça?merci a toi dès que j'ai tes réponses je les applique :)
                8. moment de grace Contributeur sécurité
                  tu postes les rapport ici, un par réponse

                  il n'y a rien de personnel dedans

                  ensuite, quand on utilise un outil, il est indispensable de ne faire que ca

                  1. gratouille Auteur
                    ok merci je recommence alors je ne pensais pas que cette outils ce lancerai tout seul dès que j'ai les nouveau rapport je les postes
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