MEME PROBLEME QUE PAULINE

Bonjour, a l'ouverture du fichier contenant mes photos et vidéos ( que je visualisais très facilement avec le lecteur Windows Media, ) celui-ci a été téléchargé immédiatement sans que je puisse intervenir vers "real player" et maintenant si je veux le lire, il faut que je m'abonne à "réal player" c'est de la vente forcée non ? sinon comment ça s'appelle, comment récupérer ce fichier qui a été renommé - par je ne sais qui- Notes non classées? MERCI à qui peut m'aider