Échec d'ouverture d'un compte utilisateur

Bonjour,

J’ai un nouvel ordi avec Windows 7, qui fonctionnait bien. Mais aujourd’hui, si je suis capable d'ouvrir mon compte Administrateur, celui de ma conjointe (Utilisateur Standard), sans mot de passe, affiche le message suivant : «Échec de l'ouverture de session par le service client de stratégie de groupe». J'ai essayé de faire une restauration, mais elle échoue et affiche: «Restauration du système n'a pu accéder à un fichier...». De plus, on dirait que seuls sont conservés les points de restauration de la veille, et je n’arrive pas à créer moi-même les points de restauration que je désire. Quelqu’un peut-il (ou elle) m’aider?

Merci par avance!