Virus, mes pages internets ne s'affichent pas Résolu

Question

Bonjour,
Voici mon problème les pages internet ne s'affichent pas , bien que mon ordi soit bien connecté.
( Je vous écris d'un autre ordinateur).
J'ai avast  comme antivirus, et hier il apparaissait des fenêtres Antivir disant que l'ordi était infecté(je n'ai pas eu le temps de  m'en occuper hier au soir)
Actuellement des que  j'essaie d'ouvrir internet, il apparait des avertissements antivir comme quoi l'ordi est infectéet je n'arrive pas à accéder aux pages internet.
Que dois je faire?
Quelle est la démarche à suivre pour vérifier l'état de l'ordi?
Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

jacques.gache · Accepted Answer

bonjour, si pas d'accés directe il va falloir que tu passes depuis l'autre pc par le biais d'une clés usb pour passer malwarebytes, je t'explique la démarche tu télécharge malwarebytes , tu lances l'installation, sur ton pc qui fonctionne, il fera la mise à jour et une fois fini tu vas dans program file et tu fais un copier coller du dossier de malwarebytes sur la clés, tu reviens sur ton pc tu connectes la clé et tu ouvres malwarebytes et tu le lance en double cliquand sur l'icône mbam  et tu feras pareil pour poster le rapport 


Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

. sur la page cliques sur Télécharger Malwarebyte's Anti-Malware
. enregistres le sur le bureau
. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
. si le pare-feu demande l'autorisation  de se connecter pour malwarebytes, acceptes
. Une fois la mise à jour terminée,fermes Malwarebytes
. connect ta clé usb et vas chercher le dossier de malwarebytes dans program files et fais un copier collet dans ta clé
. connect la clé sur le pc infecté et ouvre le dossier malwarebytes
. lances malwarebytes en double cliquand sur l'icône mbam
. une fois malwarebytes ouvert rend-toi dans l'onglet, Recherche
. Sélectionnes  Exécuter un examen complet
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre.
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
. redemarre le pc
. une fois redémarré tu reviens et tu connectes ta clé sur l'autre pc et tu ouvre la clé et double clique sur mbam
. rends toi dans l'onglet rapport/log
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
. tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller

josefa08 · Answer

Bonsoir Jacques,
j'ai fait ce que tu m'as dit, mais   j'essaie de double clicker sur Mawarebytes..... 5sur l'ordi infecté un message s'ouvre  disant Problème de racourci Malway.... n'est pas disponible . Vérifier que le disque est correctement inséré.

josefa08 · Answer

Je viens de télécharger directement Malwarebytes sur la clefs usb (sans faire de copier, coller) et j'ai peu l'installer sur l'ordi infecter,je viens de lancer la recherche et il a déjà trouvé 4 élements infectés, des que c'est fini je te tiens au courant.
Merci

jacques.gache · Answer

ok tu n'as pas pu le lancer comme expliqué , mais simplement en le téléchargeant et puis installer sur le pc conserné , si je me trompe tu me reprendras !! dans ce cas malwarebytes n'a pas été mis à jour avant son examen complet du pc !!! mais il a trové et viré cette merde de rogue C:\Program Files\AV\antivir.exe (Trojan.FakeAlert) -> Quarantined and deleted successfully. 

arrives tu à te connecter sur internet depuis , sinon , je te propose de poster un RSIT tu le mets sur la clé et tu applique , tu as très bien compris la solution cela va nous permettre d'aller plus vite !!!! lol !!

• Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) de Random/Random, et enregistre le sur ton Bureau.
• Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.
* laisses le chois 1 month 
• Clique sur "Continue" à l'écran Disclaimer.
• Si l'outil HijackThis n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu s'il te le demande) et tu devras accepter la licence.
• Une fois le scan terminé, deux rapports vont apparaître : poste les dans deux messages séparés stp

ps:Les rapports se trouvent à cet endroit:

C:\rsit\info.txt

C:\rsit\log.txt


Tutoriel pour t'aider

jacques.gache · Answer

bonjour, rien de visible comme infection qui expliquerait tes problèmes , pour ta connection internet , tu vas dans un premier temps vérifier dans le gestionnaire des taches si tu n'aurais pas un point ? ou ! jaune devant la carte réseau , et puis si rien tu fais cette manipe pour IP et si rien on passeras un outil pour être sur que c'est pas une infection !!

ton pc qui fonctionne il est en filaire et celui qui est bloqué aussi ou il est en wifi, car des fois le fais de déconnecter la box du courrant et de la rebrancher 2 ou 3 mn après permet qu'elle se reparamètre et rétablisse la connection . ton FAI est qui ??

1) pour accéder au gestionnaire des périphèriques

tu cliques droit sur poste de travail, sur proprièté, sur l'onglet matériel, sur gestionnaire des périphériques.
tu regardes si tu as un point ? ou ! jaune devant la carte réseau 


2) si pas de point tu fais cela 

.panneau de configuration
.connection réseau "ouvrir"
.réseau local ou wifi si wifi " clique droit" 
.propriétés
.faire remonter avec l'ascenseur.
.protocole internet (tcp/ip) le mettre en surbrillant " en cliquant dessus"
.propriétés
.coches " obtenir une adresse IP automatiquement"
.coches " obtenir l'adresse de serveur DNS automatiquement"
.valides avec OK
redémarres le pc et controles si internet passe

jacques.gache · Answer

ok donc tes 2 pc sont en filaire et un seul est bloqué peux tu inversé les connection des fois que tu es sois un branchement sur la box ou un cable qui mer....e comme cela on serait sur que le problème est bien sur le pc et pas sur la connection !! j'aurai pense au pare-feu mais tu utilises celui de windows et je pense pas que c'est lui qui te bloquerai ton navigateur  tu utilise IE tu n'as pas un autre navigateur sur ton pc pour voir si il fonctionne ?? tu pourrais essaier soit de télécharger su la clé et d'installer https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/9879-securite-firefox-deux-failles-graves-corrigees-en-urgence/  et voir si ça marche!!

et puis vériffies dans la quarantaine de ton anti-virus et anti-spyware si il auraient pas mis IE dedans cela peut arrivé 

sinon on peux essayer de voir si zeb-restore peut réparrer  

Télécharge Zeb-Restore http://telechargement.zebulon.fr/zeb-restore.html enregistre ce fichier sur le bureau. 

-Clic droit Zeb-Restore.zip ==> Extraire tout choisis comme lieu d'enregistrement le bureau. 
-Ouvre le dossier ZR_1.0.0.37 ==> double clic sur Zeb-Restore.exe 
- Coches toutes les  cases
-Clique sur Restaurer 
-Redémarre ton PC

josefa08 · Answer

Avec Firefox ça marche!!! j'arrive à me connecter  à internet.

jacques.gache · Answer

ok donc c'est IE qui pose problème soit tu essais de le réparrer avec zeb restaure ou tu vas avec firefox chercher IE8 https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/12477-internet-explorer-11/ comme cela tu le mettra à jour et il devrait le réparrer !!

jacques.gache · Answer

tu mettra IE à jour !! tu n'as rien fait d'autre que d'installer mozilla et depuis IE refonctionne ??

tu poste le rapport de malwarebytes si il trouve des choses !!

josefa08 · Answer

Oui j'ai juste installé mozilla firefox avec l'aide de la fameuse clef usb.
 Pour l'instant  je laisse finr le scan de malwarebytes.
Puis j'essaierai de réinstaller IE, 
ce qui me paraisssait bizarre pendant la "panne", c'était que skype était bien connecté et j'ai pu l'utiliser hier au soir pour appeler ma famille en France.
Puis-je garder ensuite les logiciels malwarebytes, RSIT sur mon bureau?

jacques.gache · Answer

malwarebytes ou sans problème tu pourras l'utiliser en complement de ton anti-virus qui est le plus mauvais des gratuit actuellement , mais bon c'est mieux que rien ou presque !! lol !!
pour RSIT non tu le supprimes il ne sert que pour savoir se qui est sur le pc et nous permet par la lecture de dénicher des ligne infectieuse et de pouvoir proposer des outils approprié à l'infection

si tu pouvais avant de mettre à jour IE essais la réparration avec zeb-restore pour voir si il aurai bien réparrer, et puis comme cela tu est sur que IE 8 serait installer sur une version fonctionnant, MAIS tu ne le fais que si malwarebytes n'a rien trouvé !!

jacques.gache · Answer

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-15554782-virus-mes-pages-internets-ne-s-affichent-pas#17

vois le message 17 avant

antiproblème · Answer

ton problème vient surement d'avast, car il lui arrive d'être en conflit des logiciel ou l'accès internet 

supprime le et télécharge avg freeAVG Free

jacques.gache · Answer

antiproblème, je te remerci de ta remarque mais perso je pencherais plus sur antivir !! 

mais la question ne se pose pas il ou elle a avast et si elle veut le conserver c'est son choit !!

josefa08 · Answer

je suis en train de redémarrer l'ordi "malade" . je n'ai pas lu ton message et je n'ai donc pas fait la manip ZEB-restore, Après avoir cliker sur IE une fenêtre me dit : ce module complémentaire pourrat entraîner un manque de réponse ou un blocage d'IE la version <3.30.1 du module complémentaire publiiée poar<> nj't pas compatible avec IE 8 ON ME DONNE LE CHOIUX ENTRE 1 véeifiez si une mise à jour est disposur internet OU 2 ouvrez tjrs IE sans ce module complémentaire Je pense choisir la deuxième solution J'attends ta réponse

josefa08 · Answer

Excuse moi , mais je ne comprends plus le fil de notre conversation ??????????

Peux tu me préciser tes posts 20 etv 21 et me dire quel est ton avis pour le post 22 que j'ai envoyé.


Tu me conseilles de passer à antivir ou AVG? dois-je d'abord déprogrammer  AVAST,

josefa08 · Answer

Bon je viens de comprendre qu'une tierce personne "anti problème" est intervenue.
Mais oiur le moment je vais suivre les conseils de Jacques, qui ont plutôt bien réussi
jacques je ne tiens pas à garder avast, j'avais lu il y a quelque temps des comparatifs  sur les antivirus et j'aimerais bien essayer antivir. 
Mais peux-tu me dire ce que je fait pour le post 22 , puis ensuite on verra comment procéder pour changer d'anti-virus.

jacques.gache · Answer

pour le module complémentaire tu vire c'est juste pour l'installation d'une toolbar et persqo si tu utilise celle de google ou autre , une seul syffit et souvant les toolbar sont des source à problème c'est des moucahrd sur tes recherche internet à des fin publicitaire c'est pour cela que dés que tu télécharge et installes un programme même en l'ayant payer ils essaient de de refiller une chose comme cela , il faut bien regarder se qui est coché ou pas avant d'accepter et perso moi qui maitrise pas l'anglais si je vois des chose que je comprend pas pendant l'installation je note et je vais sur un traducteur et je reviens soit j'annule et je recommance ou il attend ma réponse pour continuer  "de toute façon il attent" puisque j'ai pas accepté !!

sinon consernant notre trouble fête de antiproblème  perso je pense que ccm devrais mettre un terme à cela si tu interviens sur un sujet pour soit disant aider la moindre des chose serait d'être inscrit  et non cacher derrière un anonima !! mais bon si tu en visage de changer d'anti-virus tu fera un bon chois pour une protection plus efficasse

josefa08 · Answer

Re,
j'ai effectivement  viré le module complémentaire et pour le moment internet fonctionne.
actuellement je fais uns sauvegarde de mes photos sur une clefs USB ;
et je veux changer d'anti-virus.
je vais en premier désinstaller avast par pannaux config ,sup et aj programmes.
Puis je vais télécharger antivir.
est ce la bonne procédure et as -tu un lien pour le téléchargement d'avira antivir?
en ce qui concerne  "antiproblème" ,j'ai regardé une réponse qu'il a donné sur une autre conversation ct c'est vraiment un plaisantin. (mais il séme  la pagaille dans les conversations des personnes qui ont vraiment besoin d'aide.

shadow_nemesis · Answer

enleve avast parce que c'est l'antivirus pour les pauvres qui te protege de rien dutout ok que en 2007 il etait bien mais depuis c'est devenu une vrai dobe

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,
Je m'incruste juste pour te dire que je pense qu'il faut mieux télécharger antivir tant que t'as encore Avast.
Perso je te conseille plutôt firefox qui est plus rapide, gère mieux les onglets , et est moins gourmand.
Bonne soirée

jacques.gache · Answer

bon pour désinstaller avast, perso je conseil toujours de le faire en mode sans echec comme cela pas de problème avec les processus actif !! sinon tu le déactive depuis la barre des taches , et tu le désinstalles et tu passes ccleaner sur le registre , sinon aide toi ce cette page https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

et puis installes et configure antivir comme expliqué ici: http://www.libellules.ch/tuto_antivir.php  et fais un scan avec !!

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