Litige avec virgin mobil

Bonjour,

j ai un gros soucis avec virgin depuis septembre malgres mes nombreux appel rien n est reglé tt a commencer par une facture de 312 euro quil me reclameé pour un forfais a 15.90 par mois je precise j ai donc apeler virgin qui ma confirmer leur erreur qui fallais attendre 5 jours et le service qualiter me rapelera je n est jamais recu de coup de fil de leur pars cela fais 3 mois que je n arrete pas d apeler ou chaque personne que j ai au bout du fil ne save comment regulariser mon affaire bien que eux meme vois la faille ojourd hui mon portable es restreint je n es eu aucun geste commercial rien mes facture son a jours je ne sais plus koi faire aider moi svp