Ciel compta restauration avec mdp inconnu

Bonjour,

J'espère que tous le monde va bien

Donc je vous explique, sur ciel compta j'ai voulu restauré une sauvegarde que j'ai effectué il y a prés de 4 année,

Le problème ai que maintenant il me demande un mot de passe quand j'essaye de l'ouvrir

Je connais mon mot de passe d'entrer, met pas celui qui ai sur le ficher de restauration

Lorsque que je fais ouvrir , je choisi le dossier de ma restauration et la il demande le mot de passe
Comment puis-je contourner ce mot de passe, j'ai extrêmement besoin de ces donnée

j'ai essayer le passe VALID, met cela donne rien, même mon mdp maitre

Le pire es que j'ai appelé ciel et a votre avis que mon t-il dit !
Bas que ca me coutera plus de 300euro, sachant que j'ai plusieurs sauvegarde qui ont le même problème

Merci a vous tous de votre aide