PROBLEME COMMANDE PHONE AND PHONE

Bonjour,
J'ai moi aussi un gros souci avec phone and phone
deux commandes.

1ere commande
Passée le 16 novembre 2009 total de la commande débité 92e
Elle est arrivée incomplete manque la console que je n'aurais jamais car rupture mais ca phone and phone on omis de le preciser quand je les appelé au telephone de plus ma commande a etait debité de mon compte banquaire au moins une semaine avant expedition.Se qui est contraire a ce qui est ecrit sur le site.
Hier j'appel pour au moins la dixieme fois et annule tout et demande le rembourssement car il faut maintenant que j'achete la console promis a mon petit pour noel.
J'ai donc renvoyé ce jour le telephone et la carte en colissimo

2eme commande
passée le 17 novembre 2009 total de la commande débité 110.89e
Cette commande n'a toujours pas etait expediée par contre allea etait debité de mon compte depuis un petit moment et j'ai annulé la commande par contre je demande le rembourssement et je ne vais pas attendre 15 jours car cette commande ne devait meme pas etre debitée de mon compte car elle n'a jamais etat envoyé et sur le site il est bien ecrit :Pour votre confort votre commande est débitée à l’expédition de votre colis
Ce qui je vous le rappel est un pure mensonge.

DONC COMMENT FAIRE POUR ETRE REMBOURSSER AU PLUS VITE?????

Ps: J'ai envoyé un e.mail a contact@mediateurdunet.fr et aussi steeve.d@phoneandphone.com pour les informer de la situation innaceptable.

J'ai egalement telephonné aux deux operateurs chez qui j'avais souscrit pour annuler les abonement d'ailleur ils ont eux fait le rapport pour expliquer la situation a leurs reponsable.