J'appelle à l'aide.... plus de téléphone on n

Bonjour ou bonsoir.

Mon ami qui habite à coté de Briançon est en train de perdre patience et se tracasse sur le déroulement à venir pour son téléphone fixe et sa connexion ADSL orange. Depuis presque un mois il n'a plus ni téléphone fixe ni internet. En rentrant de vacances, tout était en panne et ça correspond avec 1 an presque jour pour jour d'abonnement chez Orange à la suite de son emménagement. Il a fait appel aux employés de chez Orange qui lui ont répondu que c'était la ligne Telecom. Il a fallu attendre qu'un technicien se déplace pour dire qu'un contrôle serait effectué, Quelque jours plus tard ils ont regardé à l'intérieur de la maison tout semblait normal sauf par intermittence. ensuite ils se sont rendus en haut du poteau télégraphique pour dire que tout était normal et que ça venait de l'intérieur de la maison et qu'il fallait faire appel à un électricien pour refaire l'installation du téléphone et de l'électricité. Tout à été fait, moyennant une somme importante pour ne rien avoir de plus..... c'est là que nous nous sommes rendus compte qu'il y avait une défaillance quelque part. Chaque fois que quelqu'un intervient il faut le relancer sinon tout tombe à l'eau. Aujourd'hui le problème n'est toujours pas réglé, où s'adresser parce que les factures continuent de tomber!!!!! comment faire SVP. Existe t'il des moyens techniques pour ce genre de problèmes. Mon ami a un papa très malade qui n'a pas de portable
Merci de nous aider si vous le pouvez
Dany26200