Plantage PC à la connexion internet par modem
Stéfan31
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Stéfan31 Messages postés 2 Statut Membre -
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Bonjour,
J'ai acheté tout récemment un PC de bureau ACER ASPIRE RC950-H96X.
Le problème est le plantage du PC à la connexion internet par modem. Il est provoqué au moment de l'établissement de la liaison avec le FAI, sans émettre de message d'avertissement,
le PC redémarre automatiquement avec balayage et vérification au préalable du disque C.
Le plantage est systématique à chaque tentative de connexion internet par modem, même après avoir désactivé l'antivirus,
le pare-feu, le réseau local, la connexion ADSL, etc ... aussi, même après avoir mis à jour le pilote téléchargé depuis les sites www.conexant.com, www.touslesdrivers.com pour ne citer que ceux-là.
La connexion ADSL via la carte Ethernet et la connexion Minitel via le modem Conexant PCI HSF V92 56k fonctionnent correctement.
Le message dans l'onglet "général - Etat du périphérique" de la proriété du modem indique :
"Ce périphérique fonctionne correctement."
L'onglet "Diagnostics - Interroger le Modem" donne le message suivant :
ATQ0V1E0 - OK
AT+GMM - +GMM: HSF V92 56K PCI Modem
AT+FCLASS=? - 0,1
AT#CLS=? - COMMANDE NON PRISE EN CHARGE
AT+GCI? - +GCI: 3D
AT+GCI=? - +GCI: (07,09,0A,0D,0F,16,1A,1B,1E,20,25,26,FA,2E,31,35,F9,3C,3D,04,46,50,51,52,53,54,57,58,59,00,61,F8,69,6C,73,77,7B,7E,82,88,89,8A,8B,B8,98,9C,FB,FC,9F,A0,A1,A5,A6,FE,A9,AE,B4,B2,B3,B5,BC)
ATI1 - 255
ATI2 - OK
ATI3 - SoftK56V_B2.1_V4.06.14
ATI4 - Conexant HSF V92 56K PCI Modem
ATI5 - 061
ATI6 - SoftK56
CModem Version 12
Rksample Version 342
ATI7 - 255
D'après le support technique d'Acer, pour résoudre le problème, il faut tout réinstaller avec les composants logiciels fournis en standard; le Service Pack 2 de Windows XP n'est pas inclus dans la configuration de base.
Cette solution extrême, ne me convient pas du tout, car si ça ne marche pas, j'aurai perdu beaucoup de temps à réinstaller
une 2ème fois les logiciels effacés lors de cette opération.
Le Service Pack 2 de Windows XP pourrait-il causer indirectement ce genre de plantage ?
Y-a-t-il quelqu'un ayant déjà rencontré et résolu ce genre de problème ?
Merci d'avance à toute personne pouvant m'aider à résoudre ce problème.
Stéfan31.
J'ai acheté tout récemment un PC de bureau ACER ASPIRE RC950-H96X.
Le problème est le plantage du PC à la connexion internet par modem. Il est provoqué au moment de l'établissement de la liaison avec le FAI, sans émettre de message d'avertissement,
le PC redémarre automatiquement avec balayage et vérification au préalable du disque C.
Le plantage est systématique à chaque tentative de connexion internet par modem, même après avoir désactivé l'antivirus,
le pare-feu, le réseau local, la connexion ADSL, etc ... aussi, même après avoir mis à jour le pilote téléchargé depuis les sites www.conexant.com, www.touslesdrivers.com pour ne citer que ceux-là.
La connexion ADSL via la carte Ethernet et la connexion Minitel via le modem Conexant PCI HSF V92 56k fonctionnent correctement.
Le message dans l'onglet "général - Etat du périphérique" de la proriété du modem indique :
"Ce périphérique fonctionne correctement."
L'onglet "Diagnostics - Interroger le Modem" donne le message suivant :
ATQ0V1E0 - OK
AT+GMM - +GMM: HSF V92 56K PCI Modem
AT+FCLASS=? - 0,1
AT#CLS=? - COMMANDE NON PRISE EN CHARGE
AT+GCI? - +GCI: 3D
AT+GCI=? - +GCI: (07,09,0A,0D,0F,16,1A,1B,1E,20,25,26,FA,2E,31,35,F9,3C,3D,04,46,50,51,52,53,54,57,58,59,00,61,F8,69,6C,73,77,7B,7E,82,88,89,8A,8B,B8,98,9C,FB,FC,9F,A0,A1,A5,A6,FE,A9,AE,B4,B2,B3,B5,BC)
ATI1 - 255
ATI2 - OK
ATI3 - SoftK56V_B2.1_V4.06.14
ATI4 - Conexant HSF V92 56K PCI Modem
ATI5 - 061
ATI6 - SoftK56
CModem Version 12
Rksample Version 342
ATI7 - 255
D'après le support technique d'Acer, pour résoudre le problème, il faut tout réinstaller avec les composants logiciels fournis en standard; le Service Pack 2 de Windows XP n'est pas inclus dans la configuration de base.
Cette solution extrême, ne me convient pas du tout, car si ça ne marche pas, j'aurai perdu beaucoup de temps à réinstaller
une 2ème fois les logiciels effacés lors de cette opération.
Le Service Pack 2 de Windows XP pourrait-il causer indirectement ce genre de plantage ?
Y-a-t-il quelqu'un ayant déjà rencontré et résolu ce genre de problème ?
Merci d'avance à toute personne pouvant m'aider à résoudre ce problème.
Stéfan31.
A voir également:
- Plantage PC à la connexion internet par modem
- Gmail connexion - Guide
- Remettre a zero un pc - Guide
- Pc lent - Guide
- Downloader for pc - Télécharger - Téléchargement & Transfert
- Double ecran pc - Guide
2 réponses
j'ai eu le même problème que toi.
dans mon cas, c'est le couple norton AV (dernière version gratuite) + kaspersky (5.0.325) qui faisait planter à la connexion.
j'ai donc désinstallé NAV, rebooté (important sinon ça plante)puis activé le firewall de XP en attente d'une meilleure option...
dans mon cas, c'est le couple norton AV (dernière version gratuite) + kaspersky (5.0.325) qui faisait planter à la connexion.
j'ai donc désinstallé NAV, rebooté (important sinon ça plante)puis activé le firewall de XP en attente d'une meilleure option...
Bonjour palabras,
Merci pour ton aide.
Suivant tes instructions, j'ai donc désinstallé Kaspersky (5.0.372) et rebooté le PC, puis activé le Firewall de XP (Norton n'est pas installé sur la machine).
Après j'ai relancé ma connexion internet par modem qui plante toujours ma machine; après l'authentification de mon login auprès du FAI et au moment de l'enregistrement de mon identifiant sur le réseau que le plantage s'est produit.
La connexion minitel par ce modem fonctionne normalement.
Stéfan31.
Merci pour ton aide.
Suivant tes instructions, j'ai donc désinstallé Kaspersky (5.0.372) et rebooté le PC, puis activé le Firewall de XP (Norton n'est pas installé sur la machine).
Après j'ai relancé ma connexion internet par modem qui plante toujours ma machine; après l'authentification de mon login auprès du FAI et au moment de l'enregistrement de mon identifiant sur le réseau que le plantage s'est produit.
La connexion minitel par ce modem fonctionne normalement.
Stéfan31.
