Probleme windows

Bonjour,

J'ai un probleme avec windows.Ma soeur a monopolisé l'ordi toutle matin .Quand j'arrive a prendre le pc, je vais sur mozilla firefox au lieu des lettres,je vois des tirets . Je quitte mozilla et windows plante. J' essaie de démarrer mais ca plante (ça redémarre automatiquement )Est-ce une surchauffe ou un virus??

Que faire???