Projet call center

Bonjour,

Je viens aupres de vous soliciter votre aide , J'ai l'intention de monter un projet scolaire , qui a un lien avec le VOIP et les call center , en fait je voudrais develloper un call center comme projet scolaire . Ma préocupation est d'avoir une esquisse de la topologie surtout le materiel necessaire pour un tel projet

je vous remercie d'avance