norton antivirus 2003 supressionFermé

Question

Bonjour aux honorables spécialistesje suis en windows 98 se et j'ai renouvelé en septembre 2004 l'abonnement 12 mois de norton anti virus 2003. j'ai reçu confirmation de validité 12 mois.lors de la dernière live update le logiciel a été automatiquement effacé sans préavis. j'ai été infecté et j'ai alors réalisé l'absence de protection. j'ai contacté norton service particulier vu que je suis en monoposte en donnant n° de version, n° commande, etc.... aucune réponse 3 jours après. Y a t-il réellement escroquerie à l'abonnement ? comment exiger la poursuite de l'abonnement ?

PurpleStorm · Answer

Recommence :http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/subscribe/En attendant télécharge et installe un autre logiciel : une liste de bons antivirus gratuits dont les bases de virus sont régulièremet mises à jour : Avast : http://www.clubic.com/t/logiciel/fiche/telecharger/11113.html AVG Free : http://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/antivirus/fiches/24345.html AntiVir : http://www.clubic.com/t/logiciel/fiche/telecharger/10821.html

vaib · Answer

sorry de dire ça mais norton c'est de la M****en plus il le font payeren plus il fait ramer ta machineen plus il y en a d'autres gratuits que perso je trouve largement mieuxexemple avast(famillial) ou AVG freeà trouver sur télécharger.com

jalexalbin · Answer

bonjour aux honorables spécialistes,4 jours après avoir contacté par tous les moyens possibles norton, j'ai reçu c ematin la réponse ci-dessous.bien évidemment, quand j'ai renouvelé mon abonnement de 12 mois je n'ai jamais vu de "service garantie de téléchargement. j'ai payé par carte bleue et mon abonnement a été prorogé. a l'installation initiale en 2003 j'ai acheté la boite norton anti virus à la fnac. aucun emention de cette garantie.la question posée maintenant est la suivante: norton pratique t-il l'escroquerie à l'abonnement ?on doit informer les utilisateurs de cette pratique.en tout cas, merci à vous tousjean P.message de norton:Merci d'avoir contacté notre service clients Symantec.Vous pouvez retélécharger gratuitement le logiciel :- pendant 1 an, si vous avez choisi SERVICE DE GARANTIE DE TÉLÉCHARGEMENTVeuillez consulter la page internet suivante :http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/symantecstore/index.htmlVous trouvez les informations nécessaires dans la rubrique ''aide à lacommande''.Si ces cas ne vous correpondent plus vous pouvez acheter un CD à tarifpréférentiel. Pour cela, veuillez suivre ces instructions:a. Veuillez allez sur cette adresse internet:http://www.symantec.com/csemeab. Selectionnez "Français".c. Slectionnez "Remplacement de disque ou de mannuel".Ici vous trouverez le formulaire pour remplir.Le remplacement de disques perdus ou endommagés ainsi que des produitsacquis par téléchargement est facturé au prix de 9,20€ hors taxes à l'achatapplicables. Les frais de port et de gestion pour l'exécution d'unecommande s'élèvent à 4,50€ en Europe.Pour l'abonnement perdu apres la reinstallation:A chaque réinstallation de Norton Anti Virus vous obtenez, via votreenregistrement produit, un nouveau numéro ID de compte (numéro à 8 ou 9chiffres).Cet ID de compte renvoie à notre serveur votre date d'abonnement. Comme ledernier numéro ID est celui pris en compte, vous perdez les informations devotre ancien numéro ID. Ceci explique l'apparition d'une date d'expirationerronée. Nous avons donc besoin de votre dernier numéro ID pour modifier ladate d'abonnement.Pour résoudre votre problème, il vous faudrait me faire parvenir:x- Date de votre dernier renouvellement:x- votre nouveau numéro de compte IDx- votre ancien numéro de compte ID (si vous l' avez)x- votre numéro de commande------Comment trouver votre ID de compte actuel-----L'ID de compte est un numéro de 8 ou 9 chiffres (sans tirets) qui renvoie ànotre serveur votre date d'abonnement.1. Lancez votre programme Norton de Symantec.2. Dans la partie supérieure droite de l'écran principal, cliquez sur "Aideet assistance", puis sélectionnez "A propos de...", puis l'onglet"Général".- Si aucun numéro n'est affiché, lancez votre navigateur Internet etconnectez-vous à un site de votre choix. Réduisez la fenêtre du navigateurInternet de sorte que vous puissiez également voir la boîte de dialogue "Apropos de...", puis cliquez sur le bouton "Enregistrer". Suivez lesinstructions  à l'écran.Cordialement,Patrizia Di GioiaSymantec Service ClientsEurope, Moyen Orient & Afriquehttp://www.symantec.com/csemea

jalexalbin · Answer

Hello à tous les extraordinaires membres j'ai résolu mon pb tout seul et je remercie tous ceux qui m'ont aidé. Simplement en désisntallant et en réinstallant le cd acheté en 2003. la question de savoir si norton pratique l'escroquerie à l'abonnement n'a plus lieu d'être pour moi......pour le moment et jusqu'à la date de fin d'abonnement !merci patrizia di gioia

PurpleStorm · Answer

T'en mieux.Ce serait domage car norton est un excellent anti-virus.J'ai la version 2003 aussi et je dois le dire : Nickel, il arrete tout les virus sans aucun problème depuis des années.

Norton antivirus 2003 supression

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