Valeur ajoutée parla maintenance informatique
Stéphane
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claude ray Messages postés 3093 Statut Contributeur -
claude ray Messages postés 3093 Statut Contributeur -
Voilà je me demandai : quelle est la valeur ajoutée par le service maintenance informatique dans une entreprise ? Quelle est l'intérêt pour une entreprise d'avoir son propre service maintenance plutôt que de faire appel à un prestataire extérieur ? Et si le système actuel fonctionne bien, quel est l'intérêt de le faire évoluer ?
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5 réponses
salut, je dirais que l'avantage premier est la disponibilité immédiate.
2. Le personnel de maintenance connaît la situation de son système et l'évolution de ses besoins.
3. Un système peut fonctionner à merveille puis se planter en moins d'une seconde(ça s'use aussi).
4. un système digne de son nom se doit de suivre l'évolution, il est fréquent aussi de devoir augmenter les espaces de stockage.
5. Rien que pour gérer un système de sauvegarde de données cohérent et efficace, un travail sérieux de maintenance est nécessaire.
6. l'aspect sécurité et sureté est un aspect important, il n'est pas toujours agréable de savoir que des personnes étrangères à l'entreprise puissent consulter "TOUTES" les données aussi bien privées que professionelles.
7. Il est toujours plus facile d'effectuer des petites maintenances régulières et ponctuelles que d'effectuer des énormes travaux risquant de congestionner le travail de l'entreprise.
Chouba
"Obsédé des travaux manuels non pratiquant"
2. Le personnel de maintenance connaît la situation de son système et l'évolution de ses besoins.
3. Un système peut fonctionner à merveille puis se planter en moins d'une seconde(ça s'use aussi).
4. un système digne de son nom se doit de suivre l'évolution, il est fréquent aussi de devoir augmenter les espaces de stockage.
5. Rien que pour gérer un système de sauvegarde de données cohérent et efficace, un travail sérieux de maintenance est nécessaire.
6. l'aspect sécurité et sureté est un aspect important, il n'est pas toujours agréable de savoir que des personnes étrangères à l'entreprise puissent consulter "TOUTES" les données aussi bien privées que professionelles.
7. Il est toujours plus facile d'effectuer des petites maintenances régulières et ponctuelles que d'effectuer des énormes travaux risquant de congestionner le travail de l'entreprise.
Chouba
"Obsédé des travaux manuels non pratiquant"
J'ai un jour installé un embryon de réseau à Evere à l'Otan, autant te dire qu'on pense au point 6 ci-dessus. Les liaisons favorites sont des fibres optiques avec un grand trou dans le mur pour qu'on puisse voir d'un coté à l'autre si on n'aurait pas par hasard mis un tap dessus.
:,§~ ç _
(@)=(@)
:,§~ ç _
(@)=(@)
Salut,
j'ajouterais qu'il faut voir ça de façon globale, une étude économique sérieuse est à faire.
Quelle est la taille du système? quelle doit etre sa disponibilité? est ce qu'il évolue rapidement?
Sur la taille, il faut quand m^m un certain volume d'équipements pour justifier d'une maintenance interne car, idéalement, il faut une équipe de plusieurs personnes pour assurer des interventions en permanence (congés, maladie, formation ...) et donc les occuper raisonnablement.
Si on a des équipes de maintenance, il faut aussi qu'ils possèdent des équipements, pièces de rechange. Si le matériel est très hétérogène le coût augmente très rapidement là dessus.
Si le système évolue rapidement, il y aura de gros besoins de formation et de nouveaux besoins de pièces de rechange .
Une équipe interne interviendra toujours plus vite et sera toujours plus efficace, par une bonne connaissance de l'environnement.
Mais si les équipements sont standard, et qu'on peut se permettre d'avoir quelques machines en réserve, pas la peine de faire ça soit m^m.
et ... Voili Voilou Voila !
j'ajouterais qu'il faut voir ça de façon globale, une étude économique sérieuse est à faire.
Quelle est la taille du système? quelle doit etre sa disponibilité? est ce qu'il évolue rapidement?
Sur la taille, il faut quand m^m un certain volume d'équipements pour justifier d'une maintenance interne car, idéalement, il faut une équipe de plusieurs personnes pour assurer des interventions en permanence (congés, maladie, formation ...) et donc les occuper raisonnablement.
Si on a des équipes de maintenance, il faut aussi qu'ils possèdent des équipements, pièces de rechange. Si le matériel est très hétérogène le coût augmente très rapidement là dessus.
Si le système évolue rapidement, il y aura de gros besoins de formation et de nouveaux besoins de pièces de rechange .
Une équipe interne interviendra toujours plus vite et sera toujours plus efficace, par une bonne connaissance de l'environnement.
Mais si les équipements sont standard, et qu'on peut se permettre d'avoir quelques machines en réserve, pas la peine de faire ça soit m^m.
et ... Voili Voilou Voila !
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En plus de tout ce qui a été dit et qui est exact on peut aussi voir le problème sous la forme de niveau de compétence.
- Maintenance premier niveau faite par le client :
mise à jour des logiciels
petits dépannage (écrans, imprimantes,connexions réseau, etc...
suivi de la sécurité informatique
- Maintenance second niveau par une société extérieure ayant du personnel qualifié
gros dépannage ou modifications conséquentes
assistance logiciel de niveau constructeur
Ceci permet de réduire les coùts de maintenance dans une proportion non négligeable d'une part et d'autre part d'avoir sur place du personnel qui s'intéresse à l'informatique et qui deviendra de +en + performant dans le domaine (gain supplémentaire en perpective).
Claude
- Maintenance premier niveau faite par le client :
mise à jour des logiciels
petits dépannage (écrans, imprimantes,connexions réseau, etc...
suivi de la sécurité informatique
- Maintenance second niveau par une société extérieure ayant du personnel qualifié
gros dépannage ou modifications conséquentes
assistance logiciel de niveau constructeur
Ceci permet de réduire les coùts de maintenance dans une proportion non négligeable d'une part et d'autre part d'avoir sur place du personnel qui s'intéresse à l'informatique et qui deviendra de +en + performant dans le domaine (gain supplémentaire en perpective).
Claude
