Mon compte est bloque

Bonjour,
je n'arrive pas à visiter mon profil ni lire mes messages, bref mon compte est bloqué même aller sur le site je n'y arrive pas alors que mon profil est toujours sur le site je suis allée le visiter chezune amie en constatant que je suis sur le site mais chez moi impossible, pourquoi, j'espère que vous allez résoudre ce problème rapidement.