problème avec panda platinum 2005 Fermé

Question

Bonjour, j'ai un assez gros problèeme avec mon antivirus qui marchait jusqu'alors très bien.

Dans l'état de Panda platinum, il me met erreur au niveau de la protection contre les menaces inconnues et aussi au niveau de la protection firewall.

J'ai déjà essayer plusieurs choses mais rien n'y fais, maintenatn, je n'arrive meme plus à le désinstaller ou réinstaller parce que il ne trouve pas un fichier (je ne sais plus lequel).

De plus, lorsque j'ouvre Panda, un message d'erreur s'affiche 4fois d'affiler.

Le titre est le suivant: Iface.exe - point d'entrée introuvable.
et le message est celui ci: Le point d'entrée de procédure ??1CIpcSender@ipc@@QAE@XZ est introuvable dans la bibliothèque de liaisons dynamique pavipc.dll.

Que dois-je faire, j'ai épuiser tout mes "connaissances".

Merci d'avance.

3x · Answer

Salut !
Si tu as payé ton Panda, essaie de les contacter par mail en leur expliquant ton soucis. Tu verras, ils répondent très vite.
Je pense deviner que pour désinstaller le programme, il va falloir nettoyer entièrement la base de registres. Ils te fourniront la manip sans problème, et bien sûr, en Français.
Tu ne risques rien d'essayer, sinon que de te faire attaquer pendant ta connexion pour les mails. Protège-toi avant.

*thedoctor46* · Answer

Merci mais je n'arrive pas à les contacter, lorsque je veux leur envoyer un message par le biais de Panda, ca ne marche pas et ils me disent que je dois me servire de ma propre boite aux lettres et envoyer mon courrier à: platinumIS2005.techsupport.belgium@pandasoftware.com

Je l'ai fais mais apparement l'adresse n'existe pas car un peu pluys tard, j'ai recu un mail m'informant que le message n'a pu etre envoyer.

Tu ne saurais pas m'envoyer leur vrai E-mail???

Merci mille fois d'avoir répondu.

*thedoctor46* · Answer

Merci bcp.OUi c'est pour la Belgique.Ok, je reviendrai voir dans 2bonnes heures, d'ici la jme déconnecte pck internet sans Antivirus, on tient pas longtemps...Tchao et merci

Utilisateur anonyme · Answer

salut
si tu as quelques minutes
essai ceci:

télécharge hijackthis ici:
http://www.hijackthis.de/downloads/hijackthis_199.zip
L'aide est ici:
http://www.zebulon.fr/articles/HijackThis.php

Dezippz le dans un dossier prévu a cet effet.
Par exemple C:\hijackthis
lancez le puis:
clic sur "do a system scan and save logfile"
faire un copier coller du log entier sur le forum.

et si tu peux
lance un scan chez RAV :
http://www.ravantivirus.com/scan/

Clique sur "To continue without subscribing click here" et attends quelques minutes.
Lorsque "Ready" est affiché dans "status", coche la case "Autoclean" puis clique sur "Scan my PC"
A la fin de l'analyse, copie/colle le rapport ici
-------------------------------------------------------------------------

*thedoctor46* · Answer

Voila le loge hijackthis:Logfile of HijackThis v1.99.1Scan saved at 19:12:29, on 23/05/2005Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)Running processes:C:\WINDOWS\System32\smss.exeC:\WINDOWS\SYSTEM32\winlogon.exeC:\WINDOWS\system32\services.exeC:\WINDOWS\system32\lsass.exeC:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exeC:\WINDOWS\system32\svchost.exeC:\WINDOWS\System32\svchost.exeC:\WINDOWS\system32\spoolsv.exeC:\WINDOWS\Explorer.EXEC:\Program Files\Java\j2re1.4.2_01\bin\jusched.exeC:\WINDOWS\System32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb05.exeC:\Program Files\Support.com\bin	gcmd.exeC:\Program Files\ScanSoft\OmniPageSE\opware32.exeC:\Program Files\MessengerPlus! 3\MsgPlus.exeC:\WINDOWS\system32\ctfmon.exeC:\Program Files\Alerte Dolphin\Alerte.exeC:\Program Files\Wacom\TabUserW.exeC:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\PaSSrv.exeC:\WINDOWS\system32	askmgr.exeC:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\PavFnSvr.exeC:\Program Files\Fichiers communs\Panda Software\PavShld\pavprsrv.exeC:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\pavsrv51.exeC:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\AVENGINE.EXEC:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\prevsrv.exeC:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\PsImSvc.exeC:\WINDOWS\System32\svchost.exeC:\WINDOWS\System32\Tablet.exeC:\WINDOWS\System32\svchost.exeC:\WINDOWS\SYSTEM32\winlogon.exeC:\Program Files\Ahead\Nero StartSmart\NeroStartSmart.exeC:\Program Files\Ahead
ero
ero.exeC:\WINDOWS\System32\imapi.exeC:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exeC:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\apvxdwin.exeC:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\SRVLOAD.EXEC:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\WebProxy.exeC:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exeC:\Program Files\WinRAR\WinRAR.exeC:\DOCUME~1\THEDOC~4\LOCALS~1\Temp\Rar$EX07.422\HijackThis.exeR0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://thedoctor4604.skyblog.com/R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://GLOBAL.ACER.COM/R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Connection Wizard,ShellNext = wmplayer.exe //ICWLaunchR0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = LiensF2 - REG:system.ini: UserInit=C:\WINDOWS\system32\userinit.exeO2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocxO2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dllO4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] C:\Program Files\Java\j2re1.4.2_01\bin\jusched.exeO4 - HKLM\..\Run: [HPDJ Taskbar Utility] C:\WINDOWS\System32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb05.exeO4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exeO4 - HKLM\..\Run: [tgcmd] "C:\Program Files\Support.com\bin	gcmd.exe" /server /startmonitor O4 - HKLM\..\Run: [Omnipage] C:\Program Files\ScanSoft\OmniPageSE\opware32.exeO4 - HKLM\..\Run: [CorelDRAW Graphics Suite 11b] C:\Program Files\Corel\Corel Graphics 12\Languages\FR\Programs\Registration.exe /title="CorelDRAW Graphics Suite 12" /date=052405 serial=DR12WUX-1105533-XPY lang=FRO4 - HKLM\..\Run: [ScanRegistry] C:\WO4 - HKLM\..\Run: [SCANINICIO] "C:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\Inicio.exe"O4 - HKLM\..\Run: [APVXDWIN] "C:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\APVXDWIN.EXE" /sO4 - HKLM\..\Run: [SysMetrix] C:\Program Files\SysMetrix\SysMetrix.exeO4 - HKLM\..\Run: [MessengerPlus3] "C:\Program Files\MessengerPlus! 3\MsgPlus.exe"O4 - HKLM\..\RunServices: [PANDA ANTISPAM SERVER SERVICE] "C:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\PasSrv.exe"O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exeO4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /backgroundO4 - HKCU\..\Run: [AlerteD] C:\Program Files\Alerte Dolphin\Alerte.exeO4 - HKCU\..\Run: [Alerte] C:\Program Files\Alerte5.3.2\Alerte.exeO4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXEO4 - Global Startup: TabUserW.lnk = C:\Program Files\Wacom\TabUserW.exeO8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\OFFICE11\REFIEBAR.DLLO9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe (file missing)O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe (file missing)O14 - IERESET.INF: START_PAGE_URL=http://GLOBAL.ACER.COM/O15 - ProtocolDefaults: 'http' protocol is in My Computer Zone, should be Internet Zone (HKLM)O16 - DPF: Dexia netbanking - http://netbanking.dexia.be/PC//Dynamic/Shared/Applet//DexiaIIA.cabO16 - DPF: {00B71CFB-6864-4346-A978-C0A14556272C} (Checkers Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/msgrchkr.cab31267.cabO16 - DPF: {11111111-1111-1111-1111-111111113457} - file://c:\ied_s7m.cabO16 - DPF: {11111111-1111-1111-1111-511111113457} - file://c:\x.cabO16 - DPF: {11111111-1111-1111-1111-511111113458} - file://c:\x.cabO16 - DPF: {14B87622-7E19-4EA8-93B3-97215F77A6BC} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab31267.cabO16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=36467&clcid=0x409O16 - DPF: {2917297F-F02B-4B9D-81DF-494B6333150B} (Minesweeper Flags Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MineSweeper.cabO16 - DPF: {45E83043-1F6F-4D22-A5E7-0138EA171B49} (FileSharingCtrl Class) - http://appdirectory.messenger.msn.com/AppDirectory/P4Apps/FileSharing/fr/filesharingctrl.cabO16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) - http://spaces.msn.com//PhotoUpload/MsnPUpld.cabO16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://v5.windowsupdate.microsoft.com/v5consumer/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site.cab?1099521010031O16 - DPF: {80DD2229-B8E4-4C77-B72F-F22972D723EA} (AvxScanOnline Control) - http://www.inoculer.com/antivirus/Msie/bitdefender.cabO16 - DPF: {8E0D4DE5-3180-4024-A327-4DFAD1796A8D} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsClient.cabO16 - DPF: {970BF476-3CF2-4572-9EF9-4479E1591DB8} (VacPro.belgio_ver3) - http://ocx3.advnt01.com/dialer/belgio_ver3.CABO16 - DPF: {9A9307A0-7DA4-4DAF-B042-5009F29E09E1} (ActiveScan Installer Class) - http://www.pandasoftware.com/activescan/as5/asinst.cabO16 - DPF: {B8BE5E93-A60C-4D26-A2DC-220313175592} (ZoneIntro Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/ZIntro.cab31267.cabO16 - DPF: {BFF1950D-B1B4-4AE8-B842-B2CCF06D9A1B} (Zylom Games Player) - http://game16.zylomgames.com/activex/zylomgamesplayer.cabO16 - DPF: {CE69F98F-2AF3-4306-BAC6-A79070EDA1B4} (Zylom Loader Object) - http://game16.zylomgames.com/activex/zylomloader.cabO16 - DPF: {E6187999-9FEC-46A1-A20F-F4CA977D5643} (ZoneChess Object) - http://messenger.zone.msn.com/binary/Chess.cab31267.cabO16 - DPF: {F6BF0D00-0B2A-4A75-BF7B-F385591623AF} (Solitaire Showdown Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/SolitaireShowdown.cab31267.cabO17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{8140F5BF-475E-4D26-A305-0E8347C59C1D}: NameServer = 195.238.2.21 195.238.2.22O20 - AppInit_DLLs: pavwait.dll MsgPlusLoader.dllO21 - SSODL: SystemCheck2 - {54645654-2225-4455-44A1-9F4543D34545} - (no file)O23 - Service: Ati HotKey Poller - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exeO23 - Service: Panda Antispam Server Service (PASSRV) - Unknown owner - C:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\PaSSrv.exeO23 - Service: Panda Firewall Service (PAVFIRES) - Panda Software - C:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\Firewall\PavFires.exeO23 - Service: Panda Function Service (PAVFNSVR) - Panda Software - C:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\PavFnSvr.exeO23 - Service: Panda Pavkre (Pavkre) - Panda Software - C:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\Pavkre.exeO23 - Service: Panda PavProt (PavProt) - Panda Software - C:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\PavProt.exeO23 - Service: Panda Process Protection Service (PavPrSrv) - Panda Software - C:\Program Files\Fichiers communs\Panda Software\PavShld\pavprsrv.exeO23 - Service: Panda anti-virus service (PAVSRV) - Panda Software - C:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\pavsrv51.exeO23 - Service: Panda Preventium+ Service (PREVSRV) - Panda Software - C:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\prevsrv.exeO23 - Service: Panda IManager Service (PSIMSVC) - Panda Software Internacional - C:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum 2005 Internet Security\PsImSvc.exeO23 - Service: TabletService - Wacom Technology, Corp. - C:\WINDOWS\System32\Tablet.exeCelui de chez RAV ne marche pas, j'ai du installer quelque chose,  j'avais commencer mais ca à bloké!!!Merci a vous 2 pour votre aide en tt cas, ca fais du bien de ne plus se sentir seul dans ce monde aussi cruel que celui de l'informatique.

*thedoctor46* · Answer

Je fais quoi maintenant.

J'ai réussi a envoyer un message a Panda Software, il m'ont envoye une aide (FAQ) pour mieu cerner le problème.

Mais il y en a plusieurs, de 1: je n'arrive plus à désinstaller Panda
de 2, Panda m'affiche que mon niveau de sécurité est faible
de 3, j'ai un problème avec mon pare-feu(firawall)
et 4, j'ai un problème avec la protection contre les menaces inconnues (qui n'est pas repris dans le FAQ)

Alors je leur ai demandé une solution pour arriver à désinstaller Panda comme ca j'espère qu'en le ré-installant, tout refonctionnera.

philerenard · Answer

Bonjour thedoctor46
Je galère avec le même problème pour désinstaller panda titanium 2005, j'ai laissé ce jour un message sur le forum virus.

Si tu as une solution dans les infos de panda , je serais trés interréssé, merci d'avance

3x · Answer

Vous avez essayé de réinstaller par dessus ? Quelquefois, ça remplace les fichiers corrompus et manquants...

philerenard · Answer

j'ai essayé avec reg cleaner, easy cleaner,j'ai tjrs le même message
"erreur lors de l'extraction de fichier de support, le fichier spécifié est introuvable"
si une bonne idée jaillit , je suis preneur.

3x · Answer

J'avais eu un soucis avec Titanium... J'avais envoyé un mail et ils avaient répondu avec la procédure dans la base de registre. Je vais rechercher sur mon PC...

philerenard · Answer

merci 3xje peux difficilement contacter panda directement car c'est une version téléchargée.

*thdocr46* · Answer

J'ai nvoyé un message a panda pour q'il m'indique comment désinstaller, j'attend leur réponse et puis j'essayerai.

Seulement, avant de désinstaller, j'aimerais savoir sije peux à nouveau telecharger Panda (ma date d'expiration est fevrier2006) parce que je ne suis plus sur d'avoir de quoi l'installer.

Merci de repondre.

Je te tiendrais au couran si j'arrive a faire refonctionner mon PANDA

philerenard · Answer

merci d'avance  de me transmettre la réponse panda.Ce sera sympa.

*thedoctor46* · Answer

ok, des ke j'ai reponse je te previens.

philerenard · Answer

Merci ,j'attends nouvelles infos.J'ai chargé AVAST , marche nickel, et panda restera pour l'instant dans program files.

*thedoctor46* · Answer

Moi ce n'est pas une version telechargée, je l'ai acheté mon PANDA!!!

*thedoctor46* · Answer

Ben j'attends mais ils mettent pas mal de temps je trouve!!! Ca fais deja 3 ours que j'attends qu'ils m'envoyent une solution.

philerenard · Answer

On va patienter car "patiente et longueur de temps font plus que force ni que rage."

*thedoctor46* · Answer

J'ai envoyé deux fois le mm message a Panda afin qu'il m'indique comment désinstaller mon Antivirus mais il ne me repond pas, mon antivirus ne fonctionne plus du tout, je ne sais quoi faire, aidez-moi SVP!!!

3x · Answer

C'est quand même pas de veine. Je suis client chez eux depuis 2 ans, j'ai eu des problèmes de défaillances des programmes, mais ils m'ont toujours répondu en 3 jours.

*thedoctor46* · Answer

Je vous emm...! LOLJ'en ai marre d'attendre, je sens que je vais devoir téléphoner et donc, encore une fois, payer... FUCK THE WORLD!!!

*thedoctor46* · Answer

Panda ne m'a tjs pas répondu, j'ai finalement réussi a "répare" mon antivirus, ca n'a rien changé du tout, je suis alors parvenu à le ré-installer mais il me mets tjs ceci: Le titre est le suivant: Iface.exe - point d'entrée introuvable. et le message est celui ci: Le point d'entrée de procédure ??1CIpcSender@ipc@@QAE@XZ est introuvable dans la bibliothèque de liaisons dynamique pavipc.dll. MOn niveau de protection est faible, je ne sais vraiment plus quoi faire.Personne n'a ce sacré fichier? Je pourrais peut-etre le coller dans le dossier approprié.

Utilisateur anonyme · Answer

salut the doctor,j ai par megarde vu que je n avais pas poursuivi l analyse hijack this, pardonne moi...A l occasion peux tu recoller un log et surotut essayer de faire un scan en lignebonne soiree

scoubidou944 · Answer

Voila je donne mon avis sur les pbs :En tant que revendeur panda, j'ai accès aux solutions et support techniques.quelle version de panda IS 05 as tu ?La derniere que tu peux telecharger sur le site avec T identifiants est la 9.02.00 (indiquée sur le site comme 9.02.02):http://www.pandasoftware.com/download/updates/Pour modifier les clé du Registre :"Par Démarrer > Executer > regedt32.exeHKLM\SYSTEM\CS001\ENUM\Root\LeGaCy_PAV***HKLM\SYSTEM\CS002\ENUM\Root\LeGaCy_PAV***HKLM\SYSTEM\CS003\ENUM\Root\LeGaCy_PAV***HKLM\SYSTEM\CS004\ENUM\Root\LeGaCy_PAV***HKLM\SYSTEM\CS001\Services\PAV***HKLM\SYSTEM\CS002\Services\PAV***HKLM\SYSTEM\CS003\Services\PAV***HKLM\SYSTEM\CS004\Services\PAV***HKLM\Software\Panda***C:\program files\panda*** Puis supprimer aussi :C:\program files\Microsoft SQL Server\MSSQL$PADMINISTRATOR. (If the error is in a specific dll, delete that dll mention from that folder should be enough.) Ainsi que :Delete from this location the following registry keys HKLM\system\CCS\Services  : PadFSvr MSSQL$PADMINISTRATOR SQLAgent$PADMINISTRATOR If the customer run any previous product from Panda delete everything that starts with PAV. "Ensuite tu reboot, tu revérifies tt.Tu réinstalles et si ca marche pas, dis le moi, j'irais leur taper dessus ;p

*thedoctor46* · Answer

J'y comprend rien, lorsque je tape regedt32.exe, je n'ai pas tt ce que tu as mis, moi j'ai: HKEY_CLASSES_ROOT                                           HKEY_CURRENT_USER                                           HKEY_LOCAL_MACHINE                                           HKEY_USERS                                           HKEY_CURRENT_CONFIGJveux pas faire mon chiant mais qu'est ce qui m'assure que ca va pas foutre un gros bordel parce que des gens comme ca, il en pleut, si ce n'est pas ton cas, je m'excuse mais je supose que tu peux comprendre que j'ai peur...Merci de votre rapiditée.

scoubidou944 · Answer

HKLM = HKEY_LOCAL_MACHINEHKCU = HKEY_CURRENT_USERCe que G mis entre "", ca vient de chez Panda direct et C la meme procédure pour désinstaller completement les solutions corporate (antivirus centralisé).Tu peux tjs sauver ta base des registres avant (et c conseillé).Mais si tu vires tt ce qui ressemble à Panda truc dans la Registry et qu'après reboot, tu vires le dossier c:\program files\Panda.La T sur que ton Panda est bien déinstallé et que tu peux reinstaller le nouveau sans sushi.Maintenant de ton point de vue, C sur, ce genre de modif fonctionne généralement (jamais eu de pb) mais on est jamais à l'abri d'un crash.

*thedoctor46* · Answer

Comment je m'y prend pour sauvegarder mon registre??? pas un simple copier-coller supose? Si?Et les *** a la fin de chaque ligne, ca veut dire quoi??? C'est tout ca que je dois supprimer???Je reboot?b redemarre supose?Je sais, ca fais bcp de qustion mais bon, je ne vais jamais dans le registre, je sais mm pa a quoi ca sert.Si il y avait moyen que tu me dise plus precisement (c dja précis mais pas assez pour mon niveau) ce que je dois faire ca m'aiderais car jsuis pas un pro.Merci bcppp

*thedoctor46* · Answer

de plus, je n'ai pas de dossier ControlSet002 et 004...Pfff je rame je rame

corpse · Answer

J'ai au le meme probleme, une seul solution, formater ^^Bon courage

afideg · Answer

De gros problème avec la nouvelle version Panda 2005http://www.vulnerabilite.com/forum/viewtopic.php?id=34

Problème avec panda platinum 2005

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