Comment restaurez un pc Toshiba?

Bonjour à tous!

J'aurai besoin de votre aide pour restaurez le système d'un pc toshiba qui est presque inutilisable.
Je n'en connais pas la raison c'est celui d'une amie qui n'y connais pas grand chose en ordinateur.
J'ai déja restaurez le système de mon pc mais grâce a des cds de sauvegarde réalisés au début mais la n'ayant ni références (elle n'a pas pu me les fournir) ni notices d'utilisation etc... je suis un peu perdu.

Merci d'avance pour vos renseignements!