Desactivation abusive de ma carte sim

Bonjour,la semaine derniere, un opérateur me laisse un message pour que je le recontacte suite à un erreur de manipulation leur part sous 48h. j'ai essayé plusieurs fois ( entre 30 et 50fois) de les contacter, sans succès puisque la ligne était saturée, j'envoi donc un texto, idem.Je me rend donc dans mon magasin SFR . Eux même sont incapable de me renseigner, ils n'ont même pas un numéro de faxe pour joindre leur maison mère.ils pensent que l'on a attribué ma ligne à quelqu'un d'autre.48h plus tard ma carte sim est désactivée sans plus d'explications et il m'a fallut plus d'une heure sur mon téléphone fixe pour pouvoir joindre un opérateur qui me dit que l'on m'enverra une nouvelle carte sim avec un nouveau numéro de téléphone sans plus d'explication.