Cle d'activation Windows 7 incorrecte
Thymallus 62
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Bonjour,
J'ai acheté fin Octobre un PC portable ASUS X66IC Serie avec Windows 7 Home Premium pré installé.
Lorsque j'utilise la site Windows (Word, Excel,...) j'ai un message qui me demande ma clé produit afin de valider ma licence Microsoft Office. Jusque là rien de surprenant...... SAUF que lorsque je tape la product key à 25 caractères qui figure sur l'autocollant MS Office en dessous de mon portable, j'ai un message qui me dit que la clé n'est pas correcte et qu'il faut que je dispose de la bonne clé et que je la retape. Moralité, aujourd'hui, je n'ai qu'un accès limité à ma suite. En fait uniquement consultatif car je ne peux même plus faire de copier coller ni modifier des documents.
J'ai appelé le Hotline ASUS qui me dit soit de faire une restauration grâce au cds de sauvegarde que j'ai gravés lors du premier démarrage soit de voir avec Microsoft. Je suis allé sur le site Microsoft et impossible d'avoir la moindre aide.
Je ne suis pas chaud pour faire une remise à config usine sur un PC qui à 1 mois à peine .
Quelqu'un à des commentaires, des suggestion sur ce qui peut créer ce problème et surtout comment le solutionner.
Ça parait si idiot et simple de rentrer cette clé mais c'est un vrai cauchemar aujourd'hui pour moi.
J'ai tout essayé sauf la remise à config usine et après 3 appels chez ASUS dont 2 ou je devais être rappelé et pour lesquels j'attends toujours, je suis ouvert à toute suggestion si quelqu'un à une idée.
Merci d'avance
David
J'ai acheté fin Octobre un PC portable ASUS X66IC Serie avec Windows 7 Home Premium pré installé.
Lorsque j'utilise la site Windows (Word, Excel,...) j'ai un message qui me demande ma clé produit afin de valider ma licence Microsoft Office. Jusque là rien de surprenant...... SAUF que lorsque je tape la product key à 25 caractères qui figure sur l'autocollant MS Office en dessous de mon portable, j'ai un message qui me dit que la clé n'est pas correcte et qu'il faut que je dispose de la bonne clé et que je la retape. Moralité, aujourd'hui, je n'ai qu'un accès limité à ma suite. En fait uniquement consultatif car je ne peux même plus faire de copier coller ni modifier des documents.
J'ai appelé le Hotline ASUS qui me dit soit de faire une restauration grâce au cds de sauvegarde que j'ai gravés lors du premier démarrage soit de voir avec Microsoft. Je suis allé sur le site Microsoft et impossible d'avoir la moindre aide.
Je ne suis pas chaud pour faire une remise à config usine sur un PC qui à 1 mois à peine .
Quelqu'un à des commentaires, des suggestion sur ce qui peut créer ce problème et surtout comment le solutionner.
Ça parait si idiot et simple de rentrer cette clé mais c'est un vrai cauchemar aujourd'hui pour moi.
J'ai tout essayé sauf la remise à config usine et après 3 appels chez ASUS dont 2 ou je devais être rappelé et pour lesquels j'attends toujours, je suis ouvert à toute suggestion si quelqu'un à une idée.
Merci d'avance
David
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4 réponses
Bonsoir,
Une question peut etre idiote mais votre portable vous a été fourni avec la suite microsoft office valide et non une version d'évaluation?
La clé qui se trouve sous le pc est bien pour office et non pour seven ?
Une question peut etre idiote mais votre portable vous a été fourni avec la suite microsoft office valide et non une version d'évaluation?
La clé qui se trouve sous le pc est bien pour office et non pour seven ?