Logiciel de téléphonie pour plate forme

Bonjour,

Je viens de créer mon entreprise télémarketing téléphonique, et ne suis pas douée pour tout ce qui touche à l'informatique. Cela dit, ayant déjà travaillé dans ces domaine, j'ai constaté que tout les fichiers de prospect se trouvaient dans un logiciel relié a une ligne de téléphone permettant de passer les appels directement depuis l'ordinateur.

J'explique tout cela afin que vous puissiez m'aider si vous le pouvez... souhaitant que tout ce charabia ne soit pas trop confus.... merci d'avance pour votre attention et votre patience.

Je recherche un logiciel me permettant de téléphoner à partir d'un ordinateur (si possible gratuit ou pas trop cher) ou je pourrai soit entrer les prospects dans mon ordinateur soit les taper ) la main ( a dire vrai peu importe) l'on m'a parler de skype, mais j'avais pensé étant donné que j ai un fournisseur de service internet ne pas avoir a payer les communications...
J'espère être assez claire. Si quelqu'un peut m'aider je lui dis merci d avance !
Bonne fin de journée.
Héléna