FREE : Appels Internationaux Facturés en trop
Freenaute pas content
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ziggourat Messages postés 24643 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
ziggourat Messages postés 24643 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Quasiment tous les mois, ma facture Free est supérieure à 29.99€, à cause des "appels téléphoniques internationaux". Pourtant chez Free, les appels Internationaux sont inclus dans le forfait pour de nombreuses destinations, dont l'Italie et le Canada (seuls pays vers lesquels il m'arrive d'appeller).
Je ne me souviens pas avoir déjà appeller vers le Kazakhstan ou la Bolivie, et je voudrais donc une explication.
Suis-je seul à rencontrer ce problème?
Comment le résoudre?
Qui contacter et où écrire?
Merci
Quasiment tous les mois, ma facture Free est supérieure à 29.99€, à cause des "appels téléphoniques internationaux". Pourtant chez Free, les appels Internationaux sont inclus dans le forfait pour de nombreuses destinations, dont l'Italie et le Canada (seuls pays vers lesquels il m'arrive d'appeller).
Je ne me souviens pas avoir déjà appeller vers le Kazakhstan ou la Bolivie, et je voudrais donc une explication.
Suis-je seul à rencontrer ce problème?
Comment le résoudre?
Qui contacter et où écrire?
Merci
2 réponses
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L'assistance de Free en ligne ici: https://www.free.fr/assistance/
Sinon, n'hésites pas à les appeler. -
Bonjour,
Tu peux consulter le détail de ta facture sur le site de Free en allant sur Mon compte --> Gestion de mon abonnement --> Mes factures
Après si tu veux plus de renseignements, contacte l'assistance de Free.
Cordialement
