Pas d'Internet sous windows 7 (DNS ?)

Hépitaphe -  
Bonjour,

J'ai acheté cette après-midi la version intégrale de Windows 7. En ayant vraiment entendu parler comme d'une révolution, j'ai installé, suivi toutes les instructions d'installation à la lettre, et viré toutes les composantes de mon "Windows Old". Mon ancien OS, windows xp, gérait automatiquement la connexion avec ma box, un routeur Numéricable Netgear pour une connexion de 100 méga.

Une fois mes paramètres de première utilisation entrés, je m'aperçois que je dois choisir entre trois types de réseaux, et je choisis un réseau domestique.

Or, windows 7 m'indique ne pas être connecté à Internet, et m'indique la raison suivante :

J'ai le schéma avec mon PC à gauche, l'icône de réseau domestique au centre, et Internet à droite. Le chemin entre le réseau et Internet comporte une petite croix rouge.

Lorsque j'exécute l'utilitaire de diagnostic, il me déclare la chose suivante : votre modem haut débit a des problèmes de connectivité.

Je reset ma box, et une fois relancée après les dix secondes réglementaires, le pc portable de ma compagne, et le mien s'y connectent, mais toujours le même problème sur le pc de bureau et son OS Seven.

Si je creuse plus loin, je situe la source du problème à l'endroit suivant :

Le serveur DNS ne répond pas. Ou du moins, il semblerait que rien ne soit attribué à ma machine.

Je contacte ma hotline, qui très instructive, m'apprend que la connexion va très bien et que j'ai sûrement foiré mon installation.

Depuis, j'ai effectué les manipulations suivantes :

- j'ai réinstallé 7 deux fois de suite, la première pour vérifier que je n'ai rien zappé, la seconde, en ayant débranché le cable réseau, qui une fois remis me redonne le même message d'erreur.

- j'ai essayé de configurer une nouvelle connexion, et je dois automatiquement entrer un login et un mot de passe, alors que Numéricable ne m'en a pas fourni. Et théoriquement, je n'en ai pas besoin. Je ne comprends pas pourquoi il faut créer une connexion en protocole PPPOE, alors que jusqu'à présent je n'en avais pas besoin.

Je suis certain que j'ai mal fait les choses, mais je sèche : comment faire ?

Je n'inclus pas de captures d'écran, ni d'indications supplémentaires, non pas par négligence, mais par manque d'informations ; je préfère savoir ce que je dois envoyer avant d'encombrer ce message.

Merci d'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter.
Configuration: Windows 7
Firefox 3.0.8

27 réponses

Résumé de la discussion

Suite à l’installation de Windows 7, un utilisateur rencontre une incapacité à accéder à Internet sur son PC de bureau, le diagnostic signalant des problèmes de connectivité du modem. Des symptômes apparaissent alors que les portables se connectent normalement, et l’utilisateur se demande pourquoi une connexion PPPoE serait demandée alors qu’aucun login n’a été fourni par le fournisseur. Les réponses évoquent diverses pistes: vérifier les pilotes de la carte réseau, tester une box différente et contrôler les paramètres réseau (IP, passerelle, DNS) des autres ordinateurs. En outre, certains suggèrent des vérifications liées au matériel ou au fournisseur, telles que les mises à jour des pilotes, le remplacement de la box et l’évaluation DNS du routeur pour isoler l’origine du problème.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Utilisateur anonyme
    Va sur TousLesDrivers.com, chercher les derniers drivers. Ceux sur le site d'Asus sont mal mis à jour.
    1
    1. jcdu87
      Bonsoir, comment est reliè ton pc à la box? cable, wifi...?
      0
      1. Hépitaphe Auteur
        Bonsoir,

        Je suis en filaire (RJ 45).

        J'ai bien essayé de passer en wifi, en installant une clé wifi, mais j'ai le même souci avec.

        Cordialement,
        0
        1. jcdu87
          tes pilotes de carte réseau sont-ils bien reconnus dans le gestionnaire de périphériques? N'y a-t-il pas un point jaune devant?
          0
          2. Hépitaphe Auteur
            Ma carte réseau est bien reconnue, j'étais allé voir, et depuis quelques années, il manque un pilote (que je n'ai pu retrouver, par manque d'informations. Mais il n'est pas situé dans l'onglet "carte réseau".

            Cela fonctionnait très bien sous xp, j'en déduis que le problème ne vient pas de là.
            0
            1. jcdu87
              Dans options internet du panneau de config. à l'onglet "connections" qu'est-ce que ça dit?
              0
              1. Hépitaphe Auteur
                Je n'ai rien, pas de réseau ajouté, et si je clique sur ajouter, je n'ai pour option que le réseau PPPoE, qui demande automatiquement un nom d'utilisateur et un mot de passe, que je n'ai pas vu que Numéricable n'en donne pas...
                0
                2. Hépitaphe Auteur
                  Ca me dit quelque chose, mais je n'ai pas un niveau de compétences suffisamment élevé pour tout comprendre...

                  Comment repérer les DNS du routeur ? Comment changer l'IP du PC sous 7 ?

                  Désolé de faire le noob, mais ce nouvel OS me perturbe à mort !
                  0
                  1. jcdu87
                    il faut acceder a l'interface du routeur et voir les information qu'il donne. mais je ne sais pas comment on y accede avec un netgear. pour une livebox l'adresse est 192.168.1.1 je ne sais pas si c'est pareil pour les autres.
                    0
                    1. Hépitaphe Auteur
                      Je sais comment y accéder, il n'y a pas de souci, mais ensuite ? Quelles informations dois-je prendre, et où dois-je les entrer sur le pc cible ?

                      Merci encore !
                      0
                      1. jcdu87
                        regardes les valeurs dns et adresse ip et vas dans "centre réseaux et partage"/connection au réseau local/et affiches les détail afin de vérifier si les adresses correspondent
                        0
                        1. Hépitaphe Auteur
                          Alors, dans paramètres de base, j'ai configuration réseau, avec WAN et mon IP indiquée.

                          Ensuite, j'ai la case cochée pour le DNS : obtenir automatiquement du fournisseur d'accès internet.

                          En dessous, deux DNS : primaire et secondaire, tous les deux vides. (0.0.0.0).

                          Est-ce normal ?

                          Ensuite, on me propose dans un onglet appelé DNS Dynamique, de choisir une adresse DNS en souscrivant à une entreprise qui propose d'héberger gratuitement. Je ne pense pas que ce soit ça, mais bon !

                          Liste des onglets :

                          Paramètres de base
                          Paramètres sans fil
                          Réseau invités
                          Statut MTA
                          Sites Bloqués
                          Services
                          Statut de la passerelle
                          Définition du mot de passe
                          Réinitialisation du modem
                          DNS Dynamique
                          Filtrage MAC
                          Transfert de port
                          Déclenchement de port
                          Hôte DMZ
                          IP LAN
                          Gestion à distance
                          UPnP

                          Sinon, une autre indication qui pourrait indiquer quelque chose : sous xp, je n'arrivais jamais à me connecter sous mIRC, ping timeout à la chaîne.

                          Voilà, j'espère que ces précisions sauront vous aiguiller !
                          0
                          1. jcdu87
                            ça me parait bizar ces dns vides. là je sèche aussi. as tu essayé de configurer un nouveau réseau via le centre réseau et partage?
                            0
                            1. Hépitaphe Auteur
                              Oui,

                              Il m'ouvre une fenêtre "Choisissez le routeur ou le point d'accès sans fil que vous voulez configurer. Il m'indique que ça peut prendre 90 secondes, mais rien n'apparaît.

                              Que faire ?
                              0
                              1. jcdu87
                                là je ne sais plus. c'est hors de mes compétences. Désolé.
                                0
                                1. Hépitaphe Auteur
                                  Je pense que je m'en vais réinstaller mon ancien windows XP et puis point barre, marre de ce bordel :)

                                  Si quelqu'un d'autre a une idée, je suis preneur ! Merci Jc pour ton aide !
                                  0
                                  1. Hépitaphe Auteur
                                    Voilà le message, après vérification du DNS et du reste :

                                    "votre modem haut débit a des problèmes de connectivité", ce qui me laisse de marbre, vu que le pc portable avec lequel j'écris ce message est connecté au Net sur le même routeur... je commence réellement à désespérer.

                                    Je colle une capture d'écran transférée par clé USB, comprenant l'ip config /all et le message d'erreur

                                    http://img91.imageshack.us/img91/2826/sanstitrewn.jpg
                                    0
                                    1. corben
                                      bonjour,

                                      essayes de désactiver puis réactiver la connexion réseau local..

                                      au pire, désinstalle la carte réseau (pilote), redémare le pc et va dans le bios désactiver la carte réseau (si intégrée)

                                      ensuite relance seven puis fais un nettoage du registre (ccleaner par ex)

                                      enfin redémarre le pc, réactive la carte réseau dans le bios et relance le pc..avec le câble branché.

                                      cela est peut être dû à ton installation de seven "par dessus" XP plutôt qu'au propre en bootant depuis le cd..(si g bien compris) + deux réinstall'..

                                      bonne chance
                                      0
                                      1. Hépitaphe Auteur
                                        Bonjour,

                                        Il y a plusieurs étapes que je ne sais pas vraiment faire, comme aller dans le BIOS, c'est assez dangereux pour un noob comme moi ^^

                                        Par contre, le lien que j'ai posté devrait aider à voir ce qui ne va pas.

                                        Ah juste une dernière petite chose : je n'ai pas trouvé les drivers pour seven sur le site d'Asus (j'utilise une carte mère en barebone V series V2 M2NC61S). Peut-être que ça vient de ça, mais Seven me dit que les pilotes sont compatibles lorsque je lance une vérification de compatibilité.
                                        0
                                        • 1
                                        • 2