Iphone étranger, connection wifi 1500 euros

Fermé
Julien25 - 17 nov. 2009 à 16:58
 LullabY - 8 janv. 2010 à 20:17
Bonjour,
Je suis abattu car je viens d'avoir l'amer surprise d'apprendre en rentrant d'un voyage en Turquie que je devais payer une facture de plus de 1500 euros à mon opérateur bouygues.
J'ai acheté un iPHONE une semaine avant mon départ car n'ayant pas internet chez moi, cela me permettait de pouvoir consulter mes mails régulièrement.
Or, n'étant pas un spécialiste et n'ayant pas de recul (1 semaine), j'ai eu la naïveté d'emmener mon Iphone lors de mon voyage. Prudent malgré tout, je n'ai passé aucun appel pour éviter les mauvaises surprises. Dans l'hôtel où je logeais il y avait le wifi gratuit, je me suis donc connecté avec mon Iphone, ne me doutant pas une seconde que cela était payant, étant donné qu'avec mon ordinateur portable je peux le faire sans rien payer.
De plus, j'ai appris (et ça il faut vraiment penser à poser la question), que l'Iphone se connecte automatiquement toutes les 3 minutes, et cela et payant bien entendu!!

Je suis désemparé, je suis étudiant et n'ai pas les moyens de régler cette facture qui me parait totalement injuste. J'ai contacté le service client Bouygues qui m'ont répété que j'aurais dû me renseigner avant et qu'il ne ferait aucun geste! Le ton qu'ils ont employé était méprisant et glacial, pour une société qui revendique la proximité avec ses abonnés c'est inadmissible.
J'ai envoyé un courrier avec accusé réception, même réponse.

En plus de devoir payer, ils m'ont suspendu ma ligne et me laisse dans une situation catastrophique.

Je ne sais plus quoi faire, je ne sais pas comment régler ce litige. Je n'ai pas les moyens de payer cette somme et pour n'avoir passé un coup de téléphone, la facture est très salé!

Si quelqu'un avait des conseils pour régler cette histoire qui commence à me pourrir la vie ce serait super.

Merci d'avance
A voir également:

4 réponses

nicolas59000 Messages postés 228 Date d'inscription mercredi 2 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 juillet 2010 126
17 nov. 2009 à 17:10
Salut,

La meilleur solution est d'aller voir le service des consommateurs car ceci s'appelle de l'escrocrie pur et simple.

La 3G c'est de l'arnaque, et même pire

Tu es de ou ? cherche le service de la répression des fraudes la plus proche

Les opérateurs forcent les clients à payer plus sans que le client le sache

Cordialement
Nicolas
0
Merci Nicolas,
Oui c'est de l'arnaque pur et dur, et le plus écoeurant c'est qu'ils jouent avec l'ignorance et la crédulité des consommateurs.
Je vais essayé de contacter UFC du Doubs car je suis de Besançon et on verra bien ce qu'ils me diront.
En tout cas merci.
0
nicolas59000 Messages postés 228 Date d'inscription mercredi 2 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 juillet 2010 126
19 nov. 2009 à 10:22
Profite pour leur dire que tu n'es pas le seul à avoir des problèmes avec eux... cherche sur google, les arnaques Orange. sur google tu mets "facture orange"

Sache que tu t'en sorts bien avec 1500€ de Hors Forfait d'autres personnes ont 45 000 € et 159 000€ oui oui, j'ai pas mis des chiffres de trop, c bien ces chiffres là...

Ces clients ont pu résoudre leur problème car Orange en avait peur, mais sache que pour 1500€, ils ne vont pas te faire de cadeau lol

Comme j'ai dit sur un autre Posts, vaut mieux faire un hors forfait astronomique qu'un ptit hors forfait de quelques milliers d'euros

Cordialement
0
Ca fera pas avancer la discutions mais je compati, je pense que j'aurais été tenté de faire la même chose. C'est vraiment une belle arnaque, il n'y a rien de prévu en cas de dépassement anormal de forfait c'est vraiment moche.
Bon courage à toi !
0
nicolas59000 Messages postés 228 Date d'inscription mercredi 2 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 juillet 2010 126
19 nov. 2009 à 10:45
Moi ce genre de chose me donne envie de faire un concours de celui qui a la plus grosse facture chez Orange...

Genre sur un site, on mettrait un pseudo, montant Forfait illimité, montant facture

Ainsi on pourrait voir l'impact de ces arnaques
0
bsr
je viens de voir vos postes stop aux conneries vous achetez des forfaits en france metropolitaine par un forfait BT monde ou Orange Monde
renseignez vous avant de partir
marre de lire ce genre de conneries
assumez le fait de pas vous renseignez
0