Mozilla firefox ne répond plus

Bonjour,
je suis une très grande débutante au niveau de l'informatique donc je vais avoir besoin de votre aide et de votre patience car j'y connais vraiment rien....
Voilà mon ordi m'a proposé de télécharger la dernière version de Mozilla firefox et j'ai accepté, suite à ça le redémarrge a planté.....Donc mon ordi m'a demandé de faire une restauration pour tout remettre en ordre et depuis plus de nouvelle de Mozilla j'ai beau cliqué (comme d'habitude) sur l'icône il ne veut pas et même si je veux le démarrer en passant directement par mes programmes, c'est toujours non
ALors je fais quoi? Je le désinstalle et le réinstalle en priant pour qu'il se soigne tou seul? OU je le désinstalle et en télécharge un autre?
Merci de prendre le temps de me répondre et surtout n'hésitez pas à m'expliquer tout ça comme à un enfant de 10ans au contraire ça m'arrangerait.