Message bloquant sur Entourage

Fermé
dpol Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 4 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2009 - 4 nov. 2009 à 07:05
dede74000 Messages postés 26979 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 août 2024 - 4 nov. 2009 à 11:59
Bonjour,
Version Entourage 2004
J'ai reçu un message (pourtant d'une origine connue et identifiée) que je ne peux ni ouvrir, ni supprimer (pour info, ce n'est pas un problème de taille : 103 ko). En fait, quand j'essaie de l'ouvrir, j'ai le petit icône multicolore qui tourne et il ne se produit plus rien. Entourage est bloqué ; je dois "forcer à quitter" (alt - pomme - esc).
Précision : en face de ce message, apparaît une icône dont je ne connais pas la signification : une étoile bleue.
Pouvez-vous m'aider ? Je vous remercie. Didier

1 réponse

dede74000 Messages postés 26979 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 août 2024 5 349
4 nov. 2009 à 11:59
Bonjour,

La petite étoile bleue, à gauche du message, signifie l'état du message (non lu par exemple) un clic dessus, devrait vous informer de son état.
Etes vous sûr que ce message ne contient pas une pièce jointe, jugée indésirable ?
Le message provient, peut-être, d'une source douteuse mais, c'est bizarre, les messages, jugés indésirables, selon la règle choisie dans les préférences, peuvent être ouverts.
Ce message a peut-être été envoyé selon un encodage spécifique, demandez à l'expéditeur, s'il n'a pas fait une fausse manip lors de l'expédition.
J'utilise Entourage, depuis 12 ans et n'ai jamais eu ce cas.
A présent, vous pouvez toujours mettre à la corbeille, Entourage fermé, le fichier préférence qui se trouve dans la bibliothèque utilisateur/Préférences et qui se nomme "com.microsoft.entourage.plist" et relancer Entourage après, pour voir.
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