PB FACTURATION VIDEO CLUB SFR

Bonjour,
J'ai moi aussi un problème avec ma neuf box d'sfr. Depuis que j'ai loué un ou deux films sur le vidéo club de la neufbox, je suis facturé de films que je n'ai jamais regardés. Par ailleurs les titres de ses films ne sont pas communiqués. Inutile de vous dire qu'il est très difficile de contester la consommation de films par la vidéo à la demande car pour visionner les films il faut utiliser la télécommande. Je voulais savoir s'il il y avait d'autres internautes dans le même cas que moi car je m'apperçois que le cas est rare et cela m'inquiête beaucoup. Je ne sais pas si je pourrais me faire rembourser un jour. Si je change d'opérateur est que le problème se reproduira ?
Merci de me répondre si vous trouver des solution à mon problème. Cordialement.