Perte de puce ( carte sim )

Bonjour,

j'ai perdu ma carte sim, chez orange, J'ai un abonnement, le meme depuis plus de 7 ans ( je pense donc etre un bon client ).

je vais donc aller en agence a mon retour de vancances pour avoir une nouvelle carte sim et j'aurais aimer que vous me renseignez sur quelques points :

- Une facture, et une piece d'identité suffisent t-ils ?
- Vont-ils me donner une sim sur le champs ?
- si je dis que la carte etait défaillante vais-je payer quand meme ? si oui combien ?

merci a tous