Pc neuf, Gros plantage et erreur que faire !

ll-cey Messages postés 166 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

bon je vous précise que le probleme survient sur le pc de mon amie qu'elle pocéde depuis prés d'un mois.
Il est donc disons en trés bon etat de fonctionnement mais voila le probleme a commencer aujourd'hui lorsque avast a cesser de fonctionner, il ne voulai plus redemarrer donc elle le désinstalle puis le réinstalle et le probleme revient ! Ensuite des messages d'erreurs lui apparaisse lui avertissant que tel et tel programmes cesser de fonctionner, en voulant redemmarer le pc le probleme s'emplifie vu qu'elle ne parvient meme plus a acceder au bureau, juste apés le message de bienvenue un message d'erreur lui indique quelle ne peut pas commencer sa session, j'aurais voulu qu'elle accede au menu avec la touche F12 si je ne me trompe pas mais c'est apperemment impossible !

Alor que faire parce-que la c'est la premiere fois que je vois sa.
D'ou peut venir le probleme ?

Je post ce message dans cet rubrique mais je ne suis pas du tout sur que cela soit la cause d'un virus je n'en est aucune idée donc merci pour votre aide.
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0
A voir également:

8 réponses

Utilisateur anonyme
 
Bonsoir

=> Désactive le contrôle des comptes utilisateurs (tu le réactiveras après ta désinfection):
https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac
* Va dans démarrer puis panneau de configuration
* Double Clique sur l'icône "Comptes d'utilisateurs"
* Clique ensuite sur désactiver et valide.

 Télécharge FindyKill ici : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/findykill.html
 ->Enregistre-le sur ton bureau et pas ailleurs !

!! Déconnecte toi et ferme toutes les applications en cours !!

 (Si ton anti-virus s'affole au moment de l'enregistrement ou de l'utilisation de l'outil , ignore l'alerte ...)

-> Clique sur "FindyKill.exe" pour lancer l'installe de l'outil . Ne touche surtout pas aux paramètres d'installation.

Tuto : https://www.malekal.com/tutorial-findykill/

--> Double-clique sur le raccourci " FindyKill " qui est sur ton bureau.

-->choisis l'option 1 (recherche). Puis laisse travailler l'outil sans rien toucher ...

Une fois terminé, poste le rapport FindyKill.txt qui est généré ...

( Note : le rapport est sauvegardé à la racine du disque -> C:\FindyKill.txt )

PS : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.
0
ll-cey Messages postés 166 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5
 
Je te remercie pour ta reponse rapide, mais le souci c'est qu'elle ne peut meme pas ouvrir une session, le message d'erreur intervient au moment du demmarage de windows, et le pc s'eteint ou reste noir.
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Utilisateur anonyme
 
Re

As tu essayé en mode sans echec ?

Voici comment faire:
http://www.forum-vista.net/forum/

@+
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ll-cey Messages postés 166 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5
 
Bon apparemment elle a pu demarrer windows normalement,
je vais faire l'analyse FindyKill et je post le tout.
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ll-cey Messages postés 166 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5
 
Voila le rapport de findykill:

############################## | FindyKill V5.015 |

# User : C'syl (Administrateurs) # PC-DE-CSYL
# Update on 24/10/2009 by Chiquitine29
# Start at: 21:37:10 | 24/10/2009
# Website : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/index.html
# Contact : FindyKill.Contact@gmail.com

# Genuine Intel(R) CPU 575 @ 2.00GHz
# Microsoft® Windows Vista™ Édition Familiale Basique (6.0.6001 32-bit) # Service Pack 1
# Internet Explorer 7.0.6001.18000
# Windows Firewall Status : Enabled

# C:\ # Disque fixe local # 139,04 Go (112,2 Go free) [OS] # NTFS
# D:\ # Disque CD-ROM

############################## | Processus actifs |

C:\Windows\System32\smss.exe
C:\Windows\system32\csrss.exe
C:\Windows\system32\wininit.exe
C:\Windows\system32\csrss.exe
C:\Windows\system32\winlogon.exe
C:\Windows\system32\services.exe
C:\Windows\system32\lsass.exe
C:\Windows\system32\lsm.exe
C:\Windows\system32\svchost.exe
C:\Windows\system32\svchost.exe
C:\Windows\System32\svchost.exe
C:\Windows\System32\svchost.exe
C:\Windows\System32\svchost.exe
C:\Windows\system32\svchost.exe
C:\Windows\system32\svchost.exe
C:\Windows\system32\SLsvc.exe
C:\Windows\system32\svchost.exe
C:\Windows\system32\svchost.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
C:\Windows\system32\Dwm.exe
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Windows\System32\spoolsv.exe
C:\Windows\system32\svchost.exe
C:\Windows\system32\taskeng.exe
C:\Program Files\Common Files\InterVideo\RegMgr\iviRegMgr.exe
C:\Windows\system32\svchost.exe
C:\Windows\System32\TUProgSt.exe
C:\Windows\System32\svchost.exe
C:\Windows\system32\SearchIndexer.exe
C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SDWinSec.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtHDVCpl.exe
C:\Windows\System32\igfxtray.exe
C:\Windows\System32\igfxpers.exe
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
C:\Windows\system32\igfxsrvc.exe
C:\Program Files\Launch Manager\LManager.exe
C:\Program Files\eMachines\eMachines Power Management\ePowerTray.exe
C:\Program Files\Search Settings\SearchSettings.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashDisp.exe
C:\Windows\system32\igfxext.exe
C:\Windows\system32\igfxsrvc.exe
C:\Users\C'syl\AppData\Local\Temp\RtkBtMnt.exe
C:\Windows\system32\igfxext.exe
C:\Windows\system32\wbem\unsecapp.exe
C:\Windows\system32\wbem\wmiprvse.exe
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPHelper.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\ieuser.exe
C:\Windows\system32\wuauclt.exe
C:\Windows\system32\conime.exe
C:\Windows\system32\wbem\wmiprvse.exe

################## | C: |

################## | C:\Windows |

################## | C:\Windows\system32 |

################## | C:\Windows\system32\drivers |

################## | C:\Users\C'syl\AppData\Roaming |

################## | Autres detections ... |

################## | Temporary Internet Files |

################## | Registre / Clés infectieuses |

Présent ! [HKLM\software\microsoft\security center\Svc] "AntiVirusOverride"
Présent ! [HKLM\software\microsoft\security center\Svc] "FirewallOverride"

################## | Etat / Services / Informations |

# Affichage des fichiers cachés : OK

# Mode sans echec : OK

# Uac : OK

# Ndisuio -> Start = 3 ( Good = 3 | Bad = 4 )
# EapHost -> Start = 3 ( Good = 2 | Bad = 4 )
# Wlansvc -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )
# (!) SharedAccess -> Start = 4 ( Good = 2 | Bad = 4 )
# windefend -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )
# wuauserv -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )
# wscsvc -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )

################## | Cracks / Keygens / Serials |

################## | ! Fin du rapport # FindyKill V5.015 ! |
0
Utilisateur anonyme
 
Re

1)! Déconnecte toi et ferme toutes application en cours (navigateur compris) .

• Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...)

• Relance "FindyKill" : au menu principal choisis l'option " F " pour français et tape sur [entrée] .

• Au second menu choisis l'option 2 (suppression) et tape sur [entrée]

• Le pc va redémarrer automatiquement ...

▶ le programme va travailler, ne touche à rien ... , ton bureau ne sera pas accessible c est normal !

--> Poste le rapport qui apparaît à la fin ( le rapport est sauvegardé aussi sous C:\FindyKill.txt )

/!\ Si le Bureau ne réapparaît pas, presse Ctrl + Alt + Suppr , Onglet "Fichier" , "Nouvelle tâche" , tape explorer.exe et valide

Aides en images : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/findykill.html


2)Utilitaire de désinstallation d'Avast! : aswClear.exe

https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
tuto merci daniel85
http://cjoint.com/data/myuPOfIxwL.htm


Télécharge : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telechargement-55-antivir sur ton Bureau.:



* Double clique sur l'exécutable téléchargé pour lancer l'installation.
* À la fin de l'installation, clique sur Finish.
* Ouvre Antivir, assure-toi qu’il soit bien à jour !
* Dans l'onglet Protection Locale, choisis Contrôler.
* Active la recherche de rootkits via le + de Recherche de Rootkits, puis dans Sélection manuelle, coche tout (tes partitions de disque dur).
* Clique sur la loupe du milieu pour lancer le scan en tant qu'Administrateur.
* Poste moi le rapport généré : Pour cela, clique sur l'onglet Aperçu, puis choisis Rapports, tu trouveras son rapport..
* Sélectionne le rapport et clique sur l'icône "Afficher le fichier de rapport du rapport sélectionné.


Note : Pour une éradication des menaces plus efficace, lance le scan en mode sans échec.

Pourquoi changer ? Avast-Antivir

Comment installer et utiliser AntiVir :
http://www.libellules.ch/tuto_antivir.php

Configuration de Antivir (Merci Nico) :

clic droit sur son icône dans la barre des taches et séléctionner Configurer Antivir.

Cocher la case : Mode Expert.

=> Cliquer sur Scanner dans le volet de gauche :

> Dans "Fichiers" sélectionner Tous les fichiers.

> Dans procédure de recherche, cocher Autoriser l'arrêt, et dans "priorité scanner" sélectionner Elevé.

> Dans "Autres réglages" cocher toutes les cases.

NE SURTOUT PAS OUBLIER LA RECHERCHE DES ROOTKIT QUI EST TRES IMPORTANTE !

=> Cliquer sur "Recherche" dans le volet de gauche et appliquer les mêmes paramètres que précédemment.

=> Dérouler "Recherche" en cliquant sur le +. Cliquer sur "Heuristique" :

> Cocher "Heuristique de MacroVirus" et "Heuristique fichier Win32" avec degré d'indentification ELEVE !

=> Dans le volet de gauche, dérouler "Guard" puis dérouler "Recherche" :

> Cocher "Heuristique de MacroVirus" et "Heuristique fichier Win32" avec degré d'identification ELEVE !


@+
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teddy boy
 
J'ai eu un problème similaire avec avast en le desinstalant il ma plantait le pc ,j'ai eu un écran noir pendant 4heure avant que mon pc donne signe de vie,j'ai donc j'ai fait une réinstallation du système, depuis fini les logiciel gratuit
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ll-cey Messages postés 166 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5
 
Ah ok tu pense qu'une restauration du systeme suffirait ?
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teddy boy
 
Depuis je n'ai plus de problème j'ai installé norton
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ll-cey Messages postés 166 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5
 
Sinon j'entame la deuxieme etape avec findykill je poste le rapport des que possible.
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ll-cey Messages postés 166 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5
 
Voila le deuxieme rapport:

############################## | FindyKill V5.015 |

# User : C'syl (Administrateurs) # PC-DE-CSYL
# Update on 24/10/2009 by Chiquitine29
# Start at: 00:07:39 | 25/10/2009
# Website : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/index.html
# Contact : FindyKill.Contact@gmail.com

# Genuine Intel(R) CPU 575 @ 2.00GHz
# Microsoft® Windows Vista™ Édition Familiale Basique (6.0.6001 32-bit) # Service Pack 1
# Internet Explorer 7.0.6001.18000
# Windows Firewall Status : Enabled

# C:\ # Disque fixe local # 139,04 Go (112,23 Go free) [OS] # NTFS
# D:\ # Disque CD-ROM

############################## | Processus actifs |

C:\Windows\System32\smss.exe
C:\Windows\system32\csrss.exe
C:\Windows\system32\wininit.exe
C:\Windows\system32\csrss.exe
C:\Windows\system32\winlogon.exe
C:\Windows\system32\services.exe
C:\Windows\system32\lsass.exe
C:\Windows\system32\lsm.exe
C:\Windows\system32\svchost.exe
C:\Windows\system32\svchost.exe
C:\Windows\System32\svchost.exe
C:\Windows\System32\svchost.exe
C:\Windows\System32\svchost.exe
C:\Windows\system32\svchost.exe
C:\Windows\system32\svchost.exe
C:\Windows\system32\SLsvc.exe
C:\Windows\system32\svchost.exe
C:\Windows\system32\svchost.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
C:\Windows\system32\Dwm.exe
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Windows\System32\spoolsv.exe
C:\Windows\system32\svchost.exe
C:\Windows\system32\taskeng.exe
C:\Windows\system32\taskeng.exe
C:\Windows\system32\taskeng.exe
C:\Program Files\Common Files\InterVideo\RegMgr\iviRegMgr.exe
C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SDWinSec.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
C:\Windows\system32\runonce.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
C:\Windows\system32\conime.exe
C:\Windows\system32\wbem\wmiprvse.exe

################## | C: |

################## | C:\Windows |

################## | C:\Windows\system32 |

################## | C:\Windows\system32\drivers |

################## | C:\Users\C'syl\AppData\Roaming |

################## | Autres suppressions ... |

################## | Temporary Internet Files |

################## | Registre / Clés infectieuses |

################## | Etat / Services / Informations |

# Mode sans echec : OK

# Affichage des fichiers cachés : OK

# Uac : OK

# Ndisuio -> Start = 3 ( Good = 3 | Bad = 4 )
# EapHost -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )
# Wlansvc -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )
# SharedAccess -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )
# windefend -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )
# wuauserv -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )
# wscsvc -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )

################## | PEH ... |

################## | Cracks / Keygens / Serials |

################## | ! Fin du rapport # FindyKill V5.015 ! |
0
Utilisateur anonyme
 
Bonjour

1)Désinstalle Avast.
Utilitaire de désinstallation d'Avast! : aswClear.exe

https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
tuto merci daniel85
http://cjoint.com/data/myuPOfIxwL.htm

2)Et installe Antivir et lance une analyse complète du PC et poste moi le rapport.

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