Mise à jour norton impossible

Résolu/Fermé
Garion - 21 oct. 2009 à 08:45
 Utilisateur anonyme - 10 févr. 2010 à 18:50
Bonjour,

Depuis quelques temps, il m'est impossible de télécharger les mises à jour automatiques de mon antivirus norton et d'autre part d'accéder à des sites d'antivirus.

J'ai vu des problèmes similaires sur d'autres posts et j'ai donc dl malwarebytes qui a trouvé 5 ou 6 infections sur mon ordinateur. Je les ai supprimées mais ça ne change rien...

Je suis sous windows xp sp3 et mon antivirus est norton 2004 ...

Merci de votre aide !
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83 réponses

Utilisateur anonyme
21 oct. 2009 à 09:14
bonjour,
vérifie pour voir si ton lilence de norton n'est pas arrivé à expiration !!!

on va regarder ça si tout le monde veut bien :-)

•Télécharge random's system information tool (RSIT) et enregistre le sur ton bureau.
http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe

Tuto : https://forum.pcastuces.com/randoms_system_information_tool_rsit-f31s31.htm
Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.
Clique sur ' continue ' à l'écran Disclaimer.
Si l'outil HIjackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera et tu devras accepter la licence.
Une fois le scan fini, 2 rapports vont apparaître. Poste le contenu des 2 rapports séparément. Ils se trouvent sur c :
(log.txt & info.txt)
(CTRL+A Pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)
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Valentin6310 Messages postés 134 Date d'inscription mardi 20 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2015 12
21 oct. 2009 à 08:52
Tu ne peut plus accéder aux pages d'anti-virus ni télècharger les mis a jour??? BIzarre déja je te conseil de changer d'anti-virus car tu a trop d'infections pour dire que tu et protéger!!Cordialement Valentin6310!
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Je voudrais bien, mais chaque fois que veux aller sur un site d'antivirus, Explorer me met "IE ne peut pas afficher cette page web" ...

Bref je suis bloqué ...
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Valentin6310 Messages postés 134 Date d'inscription mardi 20 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2015 12
21 oct. 2009 à 09:00
A tu essayer de faire un analyse par internet?Cordialement Valentin6310!
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Idem, les sites d'analyse sur internet me sont interdits ...
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Valentin6310 Messages postés 134 Date d'inscription mardi 20 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2015 12
21 oct. 2009 à 09:04
Ok, la c'est pas mal tu t'est mit dans de beaux drap mais on va s'en sortir attend je réfléchis!Cordialement Valentin6310!
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Merci Valentin6310 !
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Valentin6310 Messages postés 134 Date d'inscription mardi 20 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2015 12
21 oct. 2009 à 09:09
Tu ti connait un peu en ordi?Cordialement Valentin6310!
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Heu oui dans le sens où je pense être capable de suivre tes directives ... mais pas assez pour résoudre ça tout seul évidemment ;)
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Valentin6310 Messages postés 134 Date d'inscription mardi 20 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2015 12
21 oct. 2009 à 09:16
OK a combien de temps remonte ton analyse malwarebyte??Cordialement Valentin6310!
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Valentin6310 Messages postés 134 Date d'inscription mardi 20 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2015 12
21 oct. 2009 à 09:20
Non je ne suis pas contre LOL! C'est vrai que norton et peut-etre arriver a expiration mais Je cherche pourquoi il ne peut plus aller sur des site d'anti-virus?Cordialement Valentin6310!
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Pour répondre à Electricien, mon abonnement est arrivé à expiration depuis bien longtemps mais jusqu'à maintenant je pouvais quand même avoir les mises à jour automatiques.

Valentin, mon analyse remonte à hier après-midi.
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Valentin6310 Messages postés 134 Date d'inscription mardi 20 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2015 12
21 oct. 2009 à 09:23
Ok bizarre alors c'est bizzare quand même!!Cordialement Valentin6310!
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Ca commence fort, je ne peux pas accéder à la page de téléchargement de RSIT, comme pour les sites d'antivirus ...
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Valentin6310 Messages postés 134 Date d'inscription mardi 20 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2015 12
21 oct. 2009 à 09:27
Ok moi j'ai cliquer et il me demande de télécharger directe je trouve se produit bizzare mais bon il faut absolument que je trouve!Cordialement Valentin6310!
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Utilisateur anonyme
21 oct. 2009 à 09:33
poste 9 les gars !!!
il faut un rsit pour voir si le pc est infecté ou non :-)
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Sinon j'ai les compte-rendus de malwarebytes si ça peut vous aider ?
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Valentin6310 Messages postés 134 Date d'inscription mardi 20 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2015 12
21 oct. 2009 à 09:51
Ouais va si poste!Cordialement Valenin6310!
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Utilisateur anonyme
21 oct. 2009 à 09:53
le rsit dit tout sur ton pc, ça me va mieux d'avoir le log de rsit, s'il y a d'autres infections, on les verra aussi :-)

vérifie également la date d'expiration du licence norton !!!
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Le premier (recherche rapide abandonnée en cours de route) :

Malwarebytes' Anti-Malware 1.41
Version de la base de données: 2775
Windows 5.1.2600 Service Pack 3

20/10/2009 11:53:56
mbam-log-2009-10-20 (11-53-55).txt

Type de recherche: Examen rapide
Eléments examinés: 24104
Temps écoulé: 21 minute(s), 3 second(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 1

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
C:\WINDOWS\system32\02.tmp (Worm.Conficker) -> Quarantined and deleted successfully.
0
Valentin6310 Messages postés 134 Date d'inscription mardi 20 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2015 12
21 oct. 2009 à 09:54
Poste le compt-rendu de malwarebytes pui celui de rsit!Cordialement Valenin6310!
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Le deuxième rapport suite à une recherche complète :

Malwarebytes' Anti-Malware 1.41
Version de la base de données: 2775
Windows 5.1.2600 Service Pack 3

21/10/2009 00:20:58
mbam-log-2009-10-21 (00-20-58).txt

Type de recherche: Examen complet (C:\|D:\|F:\|)
Eléments examinés: 223018
Temps écoulé: 3 hour(s), 1 minute(s), 22 second(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 3
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 1

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center\AntiVirusDisableNotify (Disabled.SecurityCenter) -> Bad: (1) Good: (0) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center\FirewallDisableNotify (Disabled.SecurityCenter) -> Bad: (1) Good: (0) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\SHOWALL\CheckedValue (Hijack.System.Hidden) -> Bad: (0) Good: (1) -> Quarantined and deleted successfully.

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
C:\WINDOWS\Lotr_conceptart.dat (Trojan.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.
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