Mise à jour norton impossible
Résolu
Garion
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Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Depuis quelques temps, il m'est impossible de télécharger les mises à jour automatiques de mon antivirus norton et d'autre part d'accéder à des sites d'antivirus.
J'ai vu des problèmes similaires sur d'autres posts et j'ai donc dl malwarebytes qui a trouvé 5 ou 6 infections sur mon ordinateur. Je les ai supprimées mais ça ne change rien...
Je suis sous windows xp sp3 et mon antivirus est norton 2004 ...
Merci de votre aide !
Depuis quelques temps, il m'est impossible de télécharger les mises à jour automatiques de mon antivirus norton et d'autre part d'accéder à des sites d'antivirus.
J'ai vu des problèmes similaires sur d'autres posts et j'ai donc dl malwarebytes qui a trouvé 5 ou 6 infections sur mon ordinateur. Je les ai supprimées mais ça ne change rien...
Je suis sous windows xp sp3 et mon antivirus est norton 2004 ...
Merci de votre aide !
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0
A voir également:
- Mise à jour norton impossible
- Mise a jour chrome - Accueil - Applications & Logiciels
- Mise a jour windows 10 - Accueil - Mise à jour
- Mise a jour kindle - Guide
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- Mise a jour chromecast - Accueil - Guide TV et vidéo
83 réponses
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Résumé de la discussion
Il est impossible de télécharger les mises à jour automatiques de Norton et d’accéder aux sites d’antivirus sur Windows XP SP3 avec Norton 2004, et, par extension, les mises à jour manuelles échouent également. Plusieurs propositions visent à diagnostiquer le problème, notamment vérifier si la licence Norton est arrivée à expiration et lancer un scan avec RSIT pour générer des rapports système à partager. D’autres conseils suggèrent de réinstaller Norton, d’éventuellement tester des outils externes comme Avira et d’identifier des traces d’infection ou de fichiers suspects (SQM) afin d’éviter des blocages récurrents. En cas de nouvelles difficultés, refaire un rapport RSIT pour obtenir un seul log.txt et le transmettre dans le prochain message afin de poursuivre l’analyse sans spéculations.
bonjour,
vérifie pour voir si ton lilence de norton n'est pas arrivé à expiration !!!
on va regarder ça si tout le monde veut bien :-)
•Télécharge random's system information tool (RSIT) et enregistre le sur ton bureau.
http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe
Tuto : https://forum.pcastuces.com/randoms_system_information_tool_rsit-f31s31.htm
Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.
Clique sur ' continue ' à l'écran Disclaimer.
Si l'outil HIjackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera et tu devras accepter la licence.
Une fois le scan fini, 2 rapports vont apparaître. Poste le contenu des 2 rapports séparément. Ils se trouvent sur c :
(log.txt & info.txt)
(CTRL+A Pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)
vérifie pour voir si ton lilence de norton n'est pas arrivé à expiration !!!
on va regarder ça si tout le monde veut bien :-)
•Télécharge random's system information tool (RSIT) et enregistre le sur ton bureau.
http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe
Tuto : https://forum.pcastuces.com/randoms_system_information_tool_rsit-f31s31.htm
Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.
Clique sur ' continue ' à l'écran Disclaimer.
Si l'outil HIjackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera et tu devras accepter la licence.
Une fois le scan fini, 2 rapports vont apparaître. Poste le contenu des 2 rapports séparément. Ils se trouvent sur c :
(log.txt & info.txt)
(CTRL+A Pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)
Tu ne peut plus accéder aux pages d'anti-virus ni télècharger les mis a jour??? BIzarre déja je te conseil de changer d'anti-virus car tu a trop d'infections pour dire que tu et protéger!!Cordialement Valentin6310!
Je voudrais bien, mais chaque fois que veux aller sur un site d'antivirus, Explorer me met "IE ne peut pas afficher cette page web" ...
Bref je suis bloqué ...
Bref je suis bloqué ...
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Ok, la c'est pas mal tu t'est mit dans de beaux drap mais on va s'en sortir attend je réfléchis!Cordialement Valentin6310!
Heu oui dans le sens où je pense être capable de suivre tes directives ... mais pas assez pour résoudre ça tout seul évidemment ;)
Non je ne suis pas contre LOL! C'est vrai que norton et peut-etre arriver a expiration mais Je cherche pourquoi il ne peut plus aller sur des site d'anti-virus?Cordialement Valentin6310!
Pour répondre à Electricien, mon abonnement est arrivé à expiration depuis bien longtemps mais jusqu'à maintenant je pouvais quand même avoir les mises à jour automatiques.
Valentin, mon analyse remonte à hier après-midi.
Valentin, mon analyse remonte à hier après-midi.
Ok moi j'ai cliquer et il me demande de télécharger directe je trouve se produit bizzare mais bon il faut absolument que je trouve!Cordialement Valentin6310!
le rsit dit tout sur ton pc, ça me va mieux d'avoir le log de rsit, s'il y a d'autres infections, on les verra aussi :-)
vérifie également la date d'expiration du licence norton !!!
vérifie également la date d'expiration du licence norton !!!
Le premier (recherche rapide abandonnée en cours de route) :
Malwarebytes' Anti-Malware 1.41
Version de la base de données: 2775
Windows 5.1.2600 Service Pack 3
20/10/2009 11:53:56
mbam-log-2009-10-20 (11-53-55).txt
Type de recherche: Examen rapide
Eléments examinés: 24104
Temps écoulé: 21 minute(s), 3 second(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 1
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) infecté(s):
C:\WINDOWS\system32\02.tmp (Worm.Conficker) -> Quarantined and deleted successfully.
Malwarebytes' Anti-Malware 1.41
Version de la base de données: 2775
Windows 5.1.2600 Service Pack 3
20/10/2009 11:53:56
mbam-log-2009-10-20 (11-53-55).txt
Type de recherche: Examen rapide
Eléments examinés: 24104
Temps écoulé: 21 minute(s), 3 second(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 1
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) infecté(s):
C:\WINDOWS\system32\02.tmp (Worm.Conficker) -> Quarantined and deleted successfully.
Le deuxième rapport suite à une recherche complète :
Malwarebytes' Anti-Malware 1.41
Version de la base de données: 2775
Windows 5.1.2600 Service Pack 3
21/10/2009 00:20:58
mbam-log-2009-10-21 (00-20-58).txt
Type de recherche: Examen complet (C:\|D:\|F:\|)
Eléments examinés: 223018
Temps écoulé: 3 hour(s), 1 minute(s), 22 second(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 3
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 1
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center\AntiVirusDisableNotify (Disabled.SecurityCenter) -> Bad: (1) Good: (0) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center\FirewallDisableNotify (Disabled.SecurityCenter) -> Bad: (1) Good: (0) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\SHOWALL\CheckedValue (Hijack.System.Hidden) -> Bad: (0) Good: (1) -> Quarantined and deleted successfully.
Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) infecté(s):
C:\WINDOWS\Lotr_conceptart.dat (Trojan.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.
Malwarebytes' Anti-Malware 1.41
Version de la base de données: 2775
Windows 5.1.2600 Service Pack 3
21/10/2009 00:20:58
mbam-log-2009-10-21 (00-20-58).txt
Type de recherche: Examen complet (C:\|D:\|F:\|)
Eléments examinés: 223018
Temps écoulé: 3 hour(s), 1 minute(s), 22 second(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 3
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 1
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center\AntiVirusDisableNotify (Disabled.SecurityCenter) -> Bad: (1) Good: (0) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center\FirewallDisableNotify (Disabled.SecurityCenter) -> Bad: (1) Good: (0) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\SHOWALL\CheckedValue (Hijack.System.Hidden) -> Bad: (0) Good: (1) -> Quarantined and deleted successfully.
Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) infecté(s):
C:\WINDOWS\Lotr_conceptart.dat (Trojan.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.
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