Mise à jour norton impossible

Résolu
Garion -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

Depuis quelques temps, il m'est impossible de télécharger les mises à jour automatiques de mon antivirus norton et d'autre part d'accéder à des sites d'antivirus.

J'ai vu des problèmes similaires sur d'autres posts et j'ai donc dl malwarebytes qui a trouvé 5 ou 6 infections sur mon ordinateur. Je les ai supprimées mais ça ne change rien...

Je suis sous windows xp sp3 et mon antivirus est norton 2004 ...

Merci de votre aide !
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0

83 réponses

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Résumé de la discussion

Il est impossible de télécharger les mises à jour automatiques de Norton et d’accéder aux sites d’antivirus sur Windows XP SP3 avec Norton 2004, et, par extension, les mises à jour manuelles échouent également. Plusieurs propositions visent à diagnostiquer le problème, notamment vérifier si la licence Norton est arrivée à expiration et lancer un scan avec RSIT pour générer des rapports système à partager. D’autres conseils suggèrent de réinstaller Norton, d’éventuellement tester des outils externes comme Avira et d’identifier des traces d’infection ou de fichiers suspects (SQM) afin d’éviter des blocages récurrents. En cas de nouvelles difficultés, refaire un rapport RSIT pour obtenir un seul log.txt et le transmettre dans le prochain message afin de poursuivre l’analyse sans spéculations.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. Utilisateur anonyme
     
    bonjour,
    vérifie pour voir si ton lilence de norton n'est pas arrivé à expiration !!!
    on va regarder ça si tout le monde veut bien :-)

    •Télécharge random's system information tool (RSIT) et enregistre le sur ton bureau.
    http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe

    Tuto : https://forum.pcastuces.com/randoms_system_information_tool_rsit-f31s31.htm
    Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.
    Clique sur ' continue ' à l'écran Disclaimer.
    Si l'outil HIjackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera et tu devras accepter la licence.
    Une fois le scan fini, 2 rapports vont apparaître. Poste le contenu des 2 rapports séparément. Ils se trouvent sur c :
    (log.txt & info.txt)
    (CTRL+A Pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)
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  2. Valentin6310 Messages postés 139 Statut Membre 12
     
    Tu ne peut plus accéder aux pages d'anti-virus ni télècharger les mis a jour??? BIzarre déja je te conseil de changer d'anti-virus car tu a trop d'infections pour dire que tu et protéger!!Cordialement Valentin6310!
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    1. Garion
       
      Je voudrais bien, mais chaque fois que veux aller sur un site d'antivirus, Explorer me met "IE ne peut pas afficher cette page web" ...

      Bref je suis bloqué ...
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  3. Valentin6310 Messages postés 139 Statut Membre 12
     
    A tu essayer de faire un analyse par internet?Cordialement Valentin6310!
    0
  4. Garion
     
    Idem, les sites d'analyse sur internet me sont interdits ...
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    Posez votre question
  6. Valentin6310 Messages postés 139 Statut Membre 12
     
    Ok, la c'est pas mal tu t'est mit dans de beaux drap mais on va s'en sortir attend je réfléchis!Cordialement Valentin6310!
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  8. Valentin6310 Messages postés 139 Statut Membre 12
     
    Tu ti connait un peu en ordi?Cordialement Valentin6310!
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  9. Garion
     
    Heu oui dans le sens où je pense être capable de suivre tes directives ... mais pas assez pour résoudre ça tout seul évidemment ;)
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  10. Valentin6310 Messages postés 139 Statut Membre 12
     
    OK a combien de temps remonte ton analyse malwarebyte??Cordialement Valentin6310!
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  11. Valentin6310 Messages postés 139 Statut Membre 12
     
    Non je ne suis pas contre LOL! C'est vrai que norton et peut-etre arriver a expiration mais Je cherche pourquoi il ne peut plus aller sur des site d'anti-virus?Cordialement Valentin6310!
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  12. Garion
     
    Pour répondre à Electricien, mon abonnement est arrivé à expiration depuis bien longtemps mais jusqu'à maintenant je pouvais quand même avoir les mises à jour automatiques.

    Valentin, mon analyse remonte à hier après-midi.
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  13. Valentin6310 Messages postés 139 Statut Membre 12
     
    Ok bizarre alors c'est bizzare quand même!!Cordialement Valentin6310!
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    1. Garion
       
      Ca commence fort, je ne peux pas accéder à la page de téléchargement de RSIT, comme pour les sites d'antivirus ...
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  14. Valentin6310 Messages postés 139 Statut Membre 12
     
    Ok moi j'ai cliquer et il me demande de télécharger directe je trouve se produit bizzare mais bon il faut absolument que je trouve!Cordialement Valentin6310!
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  15. Utilisateur anonyme
     
    poste 9 les gars !!!
    il faut un rsit pour voir si le pc est infecté ou non :-)
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  17. Valentin6310 Messages postés 139 Statut Membre 12
     
    Ouais va si poste!Cordialement Valenin6310!
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  18. Utilisateur anonyme
     
    le rsit dit tout sur ton pc, ça me va mieux d'avoir le log de rsit, s'il y a d'autres infections, on les verra aussi :-)

    vérifie également la date d'expiration du licence norton !!!
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  19. Garion
     
    Le premier (recherche rapide abandonnée en cours de route) :

    Malwarebytes' Anti-Malware 1.41
    Version de la base de données: 2775
    Windows 5.1.2600 Service Pack 3

    20/10/2009 11:53:56
    mbam-log-2009-10-20 (11-53-55).txt

    Type de recherche: Examen rapide
    Eléments examinés: 24104
    Temps écoulé: 21 minute(s), 3 second(s)

    Processus mémoire infecté(s): 0
    Module(s) mémoire infecté(s): 0
    Clé(s) du Registre infectée(s): 0
    Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
    Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
    Dossier(s) infecté(s): 0
    Fichier(s) infecté(s): 1

    Processus mémoire infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Module(s) mémoire infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Clé(s) du Registre infectée(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Valeur(s) du Registre infectée(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Elément(s) de données du Registre infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Dossier(s) infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Fichier(s) infecté(s):
    C:\WINDOWS\system32\02.tmp (Worm.Conficker) -> Quarantined and deleted successfully.
    0
  20. Valentin6310 Messages postés 139 Statut Membre 12
     
    Poste le compt-rendu de malwarebytes pui celui de rsit!Cordialement Valenin6310!
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  21. Garion
     
    Le deuxième rapport suite à une recherche complète :

    Malwarebytes' Anti-Malware 1.41
    Version de la base de données: 2775
    Windows 5.1.2600 Service Pack 3

    21/10/2009 00:20:58
    mbam-log-2009-10-21 (00-20-58).txt

    Type de recherche: Examen complet (C:\|D:\|F:\|)
    Eléments examinés: 223018
    Temps écoulé: 3 hour(s), 1 minute(s), 22 second(s)

    Processus mémoire infecté(s): 0
    Module(s) mémoire infecté(s): 0
    Clé(s) du Registre infectée(s): 0
    Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
    Elément(s) de données du Registre infecté(s): 3
    Dossier(s) infecté(s): 0
    Fichier(s) infecté(s): 1

    Processus mémoire infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Module(s) mémoire infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Clé(s) du Registre infectée(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Valeur(s) du Registre infectée(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Elément(s) de données du Registre infecté(s):
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center\AntiVirusDisableNotify (Disabled.SecurityCenter) -> Bad: (1) Good: (0) -> Quarantined and deleted successfully.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center\FirewallDisableNotify (Disabled.SecurityCenter) -> Bad: (1) Good: (0) -> Quarantined and deleted successfully.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\SHOWALL\CheckedValue (Hijack.System.Hidden) -> Bad: (0) Good: (1) -> Quarantined and deleted successfully.

    Dossier(s) infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Fichier(s) infecté(s):
    C:\WINDOWS\Lotr_conceptart.dat (Trojan.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.
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