Probleme avec ligne neufbox

Bonjour,
Bonjour,
Je suis nouveau client neufbox SFR. Internet (ethernet) et Tel Ok, mais impossible d'acceder à une messagerie (SFR ou autre) ni compte SFR: attente et time out sur l'adresse du logging. palabres sans fin avec l'assistance qui conclut à un probleme sur mon ordi (portable Sony).
pourtant j'ai eu accès à mes webmail Orange(j'ai encore mon abonnement) et Google. pendant 2 jours entre ma ligne dispo et création du compte SFR .
de plus j'ai testé mon ordi chez un copain freebox : je me connecte sur toutes les messageries du monde !
J'ai emprunté un ordi portable qui marche que j'ai configuré pour ma ligne SFR(Cd standard) : meme probleme.
IE ou Firefox c'est le meme résultat.

Je ne connais personne avec neufbox pour essayer.
quelqun a t-il une idée ? merci

balbutiant