ACER 7720 mdp pour le formater ??? help ><

Bonjour, a tous

j'ai un petit soucis avec mon ordinateur portable ACER 7720z
c'est que je veux le formater car il bug trop, il freeze et tous on c'est plus rien faire
et le mieux c'est que je dois le formater mais quand je fais le restauration du systeme il me demande un mot de passe et le probleme c'est que je ne connais pas se mot de passe , car c'est pas la premiere fois que je le formate et avant y'avais no soucis & mnt la il me demande un mot de passe et je sais plus quoi faire
si quelq'un peux m'aidé ><

Merci !