Vol carte bleue avec code

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isabellathis Messages postés 3 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 octobre 2009 - 12 oct. 2009 à 14:14
BmV Messages postés 91464 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 - 12 oct. 2009 à 19:21
Bonjour,
je me suis faite volée ma carte bleue, mais je ne m'en suis pas apercue de suite. La personne a fait des retraits a différents guichets et a rechargé la puce de son portable.
Quand je m'en suis paercu j'ai immédiatment fait opposition sur ma carte bleue.
Les débits frauduleux passés pour recharger la puce de téléphone ont de suite était remboursés. Cependant la banque ne me rembourse pas le reste car ils disent que j'ai mal caché mon code quand j'ai été retiré de l'argent, et c 'est à partir de ce jour qu on été faites les opérations frauduleuses.
Le rapport de police disait que j'ai été retiré de l'argent et que je ne me suis pas spécialement caché.
La banque dit que j'aurai du mieux caché et presérvé mon code.
Ils refusent de m 'indemniser et il y en a pour une somme d'envirion 500 euros encore.
Ont il le droit? Que dois je faire?
Je précise que mon code n'etait bien sur pas avec ma carte, que jamais je n'ai conné mon code a qui que ce soit.

Merci de bien vouloir me répondre, je suis très inquiète.

Isabelle
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9 réponses

Profil bloqué
12 oct. 2009 à 15:17
il m est arrivé la meme chose isabelle
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tuscani Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 20 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2009 7
12 oct. 2009 à 15:29
bonjour , le rapport de police dit que vous ne vous etes pas cachee pour retirer de l'argent !!! pourquoi ils etaient derriere vous au moment du retrait ? si non comment font ils pour sortir une telle affirmation ? vous leur avez demande sur quoi ils se fondent ? mettez les en demeure de vous prouver que vous avez tapee votre code sans faire attention !! et mettez la banque en demeure de vous prouver la meme chose.
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Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 Ambassadeur 14 451
12 oct. 2009 à 15:28
Bonjour..
Tout cela n'est qu'interprétation du terme 'pas spécialement cachée'... Que faut-il faire pour se cacher? Venir avec un paravent? Y avait il qq'un regardant pas dessus ton épaule, le voit t'on sur la Vidéo? On pourrait répliquer que la conception du Guichet n'est pas satisfaisante pour assurer la confidentialité...
Vas voir par ici:
http://www.afub.org/index.php
Tu pourras (Peut être,,) obtenir un avis éclairé!
Bonne suite et méfiance..
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isabellathis Messages postés 3 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 octobre 2009
12 oct. 2009 à 16:50
ah bon? et as tu réussi finalement a te faire rembourser?
et si oui comment? peux tu m'aider?
Isabelle
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Profil bloqué
12 oct. 2009 à 16:53
OUI isa. moi j ai reussi mais ca a été dur..et long.

Steph.(en message privé on peut en parler aussi si tu veux)
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transat Messages postés 28380 Date d'inscription vendredi 30 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2016 8 968
12 oct. 2009 à 16:55
Bonjour
La question est de savoir comment le voleur s'est procuré le code.
Ce code était-il écrit sur un bout de papier qui se trouvait dans l'étui de ta carte,ou dans ton porte feuille ,ou dans un carnet qui se trouvé dans une pochette volée avec ta carte
Si tu ne peux pas prouver le contraire,j'ai bien peur (j'espère me tromper) que la banque ne te remboursera pas,hélas
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Bonjour,

Je ne vais pas vous être d'une grande aide pour votre CB.
Mais j'ai eu à aider une amie quand ca lui est arrivé.
Il y a quelques code et article dans la loi qui permette d'être assuré contre l'utilisation frauduleuse de la carte.
Malheureusement, je ne me souviens plus du tout des numéros de ces textes (j'y avais passé une journée ou deux sans rien y connaitre, donc vous devriez les trouver sans trop de mal).
Au final, on doit payer 150€ je crois de frais de dossier pour la banque, mais elle doit vous rembourser les sommes "volées"
Je me souviens encore de la tete de la banquière, genre, "malheureusement, vous n'aviez pas souscrit notre assurance bla bla pour la CB"... Je lui ai juste glissé les articles de loi sous le nez et hop...
"ah, je vais voir avec notre directeur."
.....
"C'est réglé, merci aurevoir".

Voilà en espérant que ça te donnera du courage pour retrouver ces textes.
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isabellathis Messages postés 3 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 octobre 2009
12 oct. 2009 à 17:02
le problème est que la banque prétend que je ne me suis pas assez bien caché quand j'ai composé mon code et donc que la personne derriere pouvait le voir............. blablabla.............. il est clair que je pense aller voir la banquiere si cela ne peut se résoudre par téléphone...............
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BmV Messages postés 91464 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 4 698
12 oct. 2009 à 19:21
Salut.

Cette question dépasse largement le cadre de ce forum high tech.

Il est nettement plus judicieux de la reformuler sur http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/ où son traitement pourra se faire de manière plus ciblée et plus pertinente.

Merci.

A+
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