Suppression d'ancien fichier norton

Bonjour, je suis sous windows vista, j'ai acheté Norton 360 3.0. Lors de l'installation du logiciel, il m'indique qu'il doit supprimer tout les ancien fichier norton, et me demande de redemarer mon ordinateur. J'ai effectué multiple redemarage, suivi tout les conseil d'installation et j'en suis toujours au même point, alors qu'il n'y a plus aucune trace d'un autre anti-virus norton. Pourquoi? et que doige faire ? merci d'avance