Probleme avec mon MP3 philips Key013/00

Bonojour a tous, voila j'ai eu comme cadeau un philips key013/00 au debut tout marcher a merveille mais apres avoir mis a jour celui il ne veut plus rien savoir car Xp ne le reconnait pas et quand j'appuis sur la touche play il ne s'allume pas.
je voudrais savoir comment je peux remettre le firmware de base pour le faire remarcher???

on m'a dit d'essayer la SAV mais le probleme c'est qu'il n'y a pas de facture :s

Merci d'avance pour votre aide