Message erreur getPlus_Helper.dll

Résolu
v1n3ss0 Messages postés 68 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
goli@th Messages postés 909 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
au demarrage de mon PC j'ai un message d'erreur qui me dit que getPlus_Helper.dll est introuvable dans le dossier C:\Program Files\NOS\bin
Ou peut on trouver des dll ? est-ce que ca ne cache pas la présence de programmes malveillants sur mon pc?
Merci pour vos réponses.
A+
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18 réponses

depanetou Messages postés 146 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   24
 
Bonjour
avez vous installer dernierement un produit Adobe et si oui lequel ?
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steelpan Messages postés 90 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
le plugin flash pour firefox 3.6, et AIR
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depanetou Messages postés 146 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   24
 
peux tu verifier dans les services ( menu demarrer/executer/services.msc ) si getPlus(R) Helper est present et si oui essaie de le desactiver
Sinon cette dll est liée au produits adobe donc tu peux essayer de desinstaller et reinstaller tes produits
tiens moi au courant
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steelpan Messages postés 90 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Windows installer ne marche pas en mode sans échec, je n'ai pu supprimer que le plugin flash, pas AIR (ni adobe reader que j'avais oublié).
Je fais une analyse antivirus et une vérification système et je tente le redémarrage...

Je te tiens au courant !
Merci de ton aide
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ekim55 Messages postés 86510 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
La procédure qui est proposée est de supprimer les clés dans le régistre. Avant de procéder, il est souhaitable de faire une sauvegarde du --> régistre, ensuite va dans démarrer, exécuter, tape: regedit et OK. En haut, clique sur édition, rechercher (Ctrl+F), tape: adobe, coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant. La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à adobe et regarde aussi dans le volet droit, ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche. Par la suite, supprime adobe si présent dans:
--> C\program files
--> C\documents and settings\nom de l'utilisateur\application data
--> C\documents and settings\nom de l'utilisateur\local settings\application data
--> C\documents and settings\all users\application data
Lance CCleaner pour un bon nettoyage dans windows, applications et régistre ( n'oublie pas de décocher yahoo toolbar lors de l'installation ). Étant donné que adobe est supprimé, il se peut que flash player ne fonctionne plus, donc réinstalle la dernière version de --> Flash Player
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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goli@th Messages postés 909 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   103
 
as tu réglé ton problème? car moi j'ai exactement le même. en fait je ne trouve pas la ligne :

c:\program Files (X86)\NOS\bin\getPlus-Helper.dll

non seulement j'ai le message d'erreur à l'ouverture de windows 7 (64 bits) mais en plus l'icone de ma connexion ethernet est barré avec un croix rouge alors que ma connexion fonctionne très bien et j'ai un autre problème de détection de mon redresseur dont l'icone clignotte sans arrêt.
merci pour vos réponse.
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steelpan Messages postés 90 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Salut,
Moi aussi, même message d'erreur et fichier getPlus_helper.dll introuvable,
et seven ne démarre qu'en mode sans échec.
Help please !
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steelpan Messages postés 90 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Re,

Aucune trace de getPlus dans les services...
J'ai redémarré après avoir enlevé flash mais ça ne marche toujours pas.

...
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depanetou Messages postés 146 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   24
 
aurais tu ce soft d'installé : Adobe Download Manager ?
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steelpan Messages postés 90 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
oui, le gestionnaire de mise à jour Adobe, non ?
Si c'est ça, oui, mais je ne le trouve pas dans les dossiers
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depanetou Messages postés 146 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   24
 
il apparait pas dans ajout/supp de programme ?
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steelpan Messages postés 90 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
non mais quand j'essaye de désinstaller AIR il ouvre un gestionnaire qui n'est pas windows installer.
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depanetou Messages postés 146 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   24
 
tu as reussi a desinstaller AIR ?
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ekim55 Messages postés 86510 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Bonjour,
Essaie de le désinstaller avec revo-uninstaller.
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steelpan Messages postés 90 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Salut ekim,

J'ai essayé, mais revo utilise le désinstalleur du logiciel et ça ne marche pas... j'ai supprimé les clés registres et tout mais c'est toujours pareil..
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steelpan Messages postés 90 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Je n'arrive pas à supprimer toutes les valeurs, le message d'erreur me dit juste que c'est impossible. Quant au dossier de program files je dois avoir l'autorisation de "System" (j'ai le full control mais lui aussi, je n'arrive pas à lui retirer).

Merci..
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ekim55 Messages postés 86510 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Redémarre en tapotant F8 pour aller en mode sans échec et choisis session admin. Essaie de nouveau la procédure.
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steelpan Messages postés 90 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
ok merci je tente tout de suite
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steelpan Messages postés 90 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
il me propose pas de ocmpte admin... y'a une manip à faire ? J'ai pas trouvé sur google. Apparamment personne d'autre a cherché ça ^^
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ekim55 Messages postés 86510 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Choisis ta session, ca pourrait fonctionner quand même.
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steelpan Messages postés 90 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
c'est ce que j'ai fait... ça marche pas. J'ai essayé d'aller dans stratégie de sécurité locale pour activer le compte admin (si ce n'était pas fait) et apparemment ce n'est pas dispo sous seven...

Je suis bonne pour réinstaller non ?
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ekim55 Messages postés 86510 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Regarde --> ici pour activer le compte administrateur.
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steelpan Messages postés 90 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Ca marche pas... j'y arrive pas j'ai lu que c'était pas dispo sous toutes les versions de 7 et je trouve pas... tant pis je reformate j'en peux plus...

Merci pour toute votre aide a toi et à depanetou.

Je mets résolu ou pas ?
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ekim55 Messages postés 86510 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Tu ne peux pas aller en mode sans échec ?
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steelpan Messages postés 90 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Si, mais je n'arrivais pas à activer le mode administrateur, les droits d'accès m'étaient refusés par trusted installer, et pour avoir déjà essuyé pas mal de soucis avec ledit programme, je me suis dit que formater serait plus simple...
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goli@th Messages postés 909 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   103
 
je n'ai jamais trouvé aucune solution à part le formatage.
bon courage.
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