Probleme tv plasma samsung sous garantie

Bonjour,

Je suis hors de moi. Le service consommateur samsung est déplorable. Ma tv samsung est en panne (plus d'image et du son) depuis le 04 aout 2009. La télé est sous garantie. Manque de chance la piece n'est pas disponible (très fort quand on sait que personne n'est venu chez moi ni appel téléphonique). Le 10 aout 2009 l'entreprise de reparation décide de demander une solution commerciale a Samsung. Et voilà celà fait 1 mois que ça dure. Nous sommes le 24 septembre 2009 et je n'ai eu aucun contact ni de la part de samsung ni de rueducommerce.
Vous feriez quoi a ma place.
Personnelement je trouve honteux de traiter ces clients comme ça. Celà va a l'encontre de toutes les bases du commerce.
Samsung et rueducommerce viennent de perdre un client et d'autres j'espere.