Probleme formatage impossible.

Bonjour,
voila, j'ai décidé de vous demander de l'aide car c'est mon dernier recours avant de devoir amener le pc chez le réparateur et payer la sauce lol ( c'est le pc d'une amie) depuis quelques temps l'ordinateur déconne complètement il plante et donne une page noir, il dit qu'il y a des problème dans le systeme 32. ils ont essayer de formater ainsi que moi lorsque l'on arrive sur la première page de l'installation windows, il nous dis : "le fichier pci.sys à provoqué une erreur inattendue ( 4096 ) à la ligne 5964 dans D:/xpsp/base/boot/setup/setupil nous dis aussi que le pc es en mode diagnostique alors que dans le boot.ini il es normal (enfin c ce qui es ecrit) mais il y a une deuxième partition sur le disque dur qui ne fait que 2go76 ( la taille des fichier sur le C:/ ou apparemment y avais un windows aussi... je sèche complètement si vous avez une idée je suis preneur ^^
Merci à tous d'avance ! et j attend vos réponses avec impatience

Windows xp familiale.