Clé de registre

raqcvb -  
 raqcvb -
Bonjour,
je viens d'installer le logiciel statbox pro 7.1, qui s'utilise sur excel 2007
Pour son utilisation, une clé d'activation a du être enregistré, ce qui s'est bien déroulé.
A partir de ce moment là, lorsque j'ai voulu utilisé le logiciel, la clé d'activation m'es à nouveau demandé, ce qui fait planter excel et donne les messages suivants:

"l'accès à la clé de registre 'HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\MSComdevices.3\:I,~45u9=vRx./Rg~DmD' est refusé"

en fermant cette fenêtre, d'autres messages se succèdent, lorsque je ferme les fenêtres par "OK" :
- "une erreur s'est produite, impossible d'inscrire la licence, veuillez contacter l'assistance Grimmersoft"
- "erreur lors de la création des clés de registre"

Je suis bloqué, j'ai vraiment besoin de ce logiciel et c'est urgent.
Aidez-moi !!!

Merci d'avance
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5 réponses

zaboukou Messages postés 7942 Statut Membre 1 006
 
Bonjour.
Regarder qui est propriétaire de la clé en question.
Clic droit dessus , puis ,
Autorisations\Avancé\ Onglet Propriétaire .
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raqcvb
 
merci pour le filon, mais je n'arrive pas à remettre la main sur cette clé. Où puis-je la trouver ?
Et a partir de ce moment, quelles doivent être les bonnes caractéristiques dans cet onglet ?
Encore merci
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zaboukou Messages postés 7942 Statut Membre 1 006
 
C'est la meilleure blague du siècle , vous annoncez avoir un problème
sur sur une clé du registre , et c'est à nous de la retrouver , vous
ne voulez pas non plus des croissants au lit pendant que vous y êtes .
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Utilisateur anonyme
 
Et le café ? XD
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raqcvb > Utilisateur anonyme
 
pardon, j'ai du mal m'exprimer et je ne suis pas un as en informatique...
le message d'erreur s'ouvre quand je suis sur Excel, m'indiquant, comme je l'ai déjà expliqué que l'accès à la clé registre a échoué.
Peut-être a-t-elle disparu, d'où l'échec, ou alors elle a été mal installée. Toujours est-il que je ne peux pas utiliser mon logiciel et que je suis dans la gadoue...
Quel est donc le chemin d'accès pour retrouver une clé de registre de ce type ?
Sur des discussions sur ce forum, j'ai cru comprendre que c'était dans regedit, mais en y allant, le chemin d'accès indiqué par l'erreur ne me permet pas de retrouver la clé de registre.
Que faire dans ?
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seifer197802 Messages postés 940 Statut Membre 143
 
et en laçant ce soft en tant qu'administrateur ça donne quoi ?
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raqcvb
 
C'est-à-dire ?
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zaboukou Messages postés 7942 Statut Membre 1 006
 
Si elle n'existe plus , alors il faut certainement désinstaller proprement
Excel , et puis réinstaller celui-ci pour remettre le registre en l'état .
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raqcvb
 
ce serait donc une clé en rapport avec excel et non avec le logiciel que j'ai installé dans excel ?
qqn connapit ce type de clé ?
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