Les virus attaqué mes fichiers

Bonjour, les virus ont submergé mon antivirus avast qui vient d'échoir. Ils doublent mes fichiers en leur ajoutant le préfixe.doc Je passe un temps fou à les supprimer mais ils reviennent sans cesse.
Un message me demande de recharger le pack 2 qui n'est pas en ma possession. comment puis je faire pour sauver ce qui reste de mes fichiers. comment je charge depuis internet unantivirus free ? comment puis une copie téléchargée du windows pack 2 ? Je suis au Cameroun où tout est très difficile. qui peut m'aider. A bientôt et merci par avance.