Problème mon écran d'ordi reste noir

celia84370 Messages postés 2 Statut Membre -  
krazykat Messages postés 15983 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour, J'ai un problème. Mon ordinateur portable s'allume mais l'écran reste noir, que faire ?
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15 réponses

cenay_01_sang Messages postés 219 Statut Membre 13
 
Tout simplement formater ton ordinateur car explorer.exe doit être infecté voila ++
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celia84370 Messages postés 2 Statut Membre
 
oui mais comment le formater ? je ne m'y connais pas très bien en informatique et avant que ce problème arrive, un message s'affichait et me disait que l'affichage avait un problème ..
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cenay_01_sang Messages postés 219 Statut Membre 13
 
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krazykat Messages postés 15983 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   2 142
 
Avant de proposer de formater un portable, il faut
1- Lui proposer de démarrer en mode sans échec, pour cela tapoter F8 jusqu'à l'apparition du choix de démarrage. Choisir mode sans échec.
2- Si l'écran reste noir, lui demander si elle a fait des sauvegardes de ses documents, parce que le formatage efface TOUTES les données.
3- Vérifier qu'il n'y a pas de partition de restauration usine. Pour ceci, il nous faut le modèle exact de ton portable.
4- Vérifier si cela vient de l'écran en branchant sur un écran externe.
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cenay_01_sang Messages postés 219 Statut Membre 13
 
Oui. Mais moi si y'a un truc louche sur le pc je format direct je cherche pas a mettre un anti virus ou quelquonque truc de ce genre je format, ca me prend 40min :/
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krazykat Messages postés 15983 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   2 142
 
Mais moi si y'a un truc louche sur le pc je format direct je cherche pas a mettre un anti virus ou quelquonque truc de ce genre
Je ne propose pas d'installer un antivirus.

Tu formates sur ton pc, ok. Mais si tu lui proposes de formater son ordinateur, tu dois lui dire que toutes ses données seront effacées. Le formatage doit rester le dernier recours.
De plus, on ne sait pas s'il s'agit d'un problème matériel ou logiciel.
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cenay_01_sang Messages postés 219 Statut Membre 13
 
c'est pour ca que je lui ai dis de cherché sur google l'amie =)
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krazykat Messages postés 15983 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   2 142
 
Celia84370, regarde en 4 et répond point par point, stp.

De plus, dis-nous si tu entends le bruit du disque dur qui travaille ou si ça reste silencieux.
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celia84370
 
Bonjour, alors depuis j'ai branché l'écran de mon autre ordinateur à mon ordi portable, cela c'est allumé donc maintenant mon ordi démarre sans avoir besoin d'être branché a un écran externe mais il beug toujours au même moment quand les programmes sont en train de se démarrer. Je n'ai reussi qu'une seule fois à l'utiliser normalement.
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cenay_01_sang Messages postés 219 Statut Membre 13
 
FORMATE LE !
IL a besoin d'être nettoyé c'est toi le mettre du Pc pas le Pc qui est maître de toi x)
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krazykat Messages postés 15983 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   2 142
 
Je rappelle que le formatage efface toutes les données de C: -_-

Donc :
Tapote la touche F8 au démarrage de ton ordinateur et choisis Dernière Bonne Configuration Connue (si ça ne fonctionne pas, choisis Mode Sans Echec)
Si tu arrives à rentrer, dis-le nous, stp.

As-tu fait des sauvegardes de tes données personnelles ?

Quelle modèle EXACT de portable as-tu ? C'est souvent écrit en bas de ton clavier. Par exemple, Portege M800.
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celia84370
 
C'est un Hp Pavillon Entertainment PC.
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Fr
 
Salut,

J'ai un HP Pavilion dv8000, et j'ai aussi eu u problème d'écran : écran noir (il s'allumait mais restait noir).
Heureusement j'avais une extension de garantie. Il part en réparation.

Et bien c'était la carte mère qui foirait! Ils ont pu me sauvegarder mes données, ils m'ont changé la carte mère.

Effectivement le formatage est la solution de dernier recours. La proposer en 1ere solution, c'est la solution bourrin de facilité. Si tu peux sauvegarde d'abord toutes tes données. C'est la première chose à faire, au cas où.
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celia84370
 
Mais le problème c'est que à des moments il s'alumme après que je l'ai branché à un écran externe, mais il beug toujours au même moment. J'ai pensé que cela pouvait être un problème en rapport avec le disque dur il est dans la zone rouge...
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Fr
 
Écoute, le mien, je travaillais dessus à la fac, l'écran était allumé et tout. Je le met en veille (donc l'écran s'éteint), je pars faire un tour me dégourdir jambes. Je reviens, je le remet en marche, l'ordi s'allume et l'écran reste noir!
Ca m'est arrivé deux ou trois fois. Je l'éteignais complétement, je le rallumais, et là, miracle, l'écran s'allumais aussi.
Un mois et demi plus tard, quand j'ai allumé mon ordi alors qu'il était éteint, l'écran restait toujours noir, malgré le fait de l'éteindre et de le rallumer.
Là, obliger réparation.

Je ne sais pas si notre problème est exactement le même, mais on a tous les deux un pavilion. Je sais que la brique noire de mon alimentation secteur est vraiment petite alors que mon ordi est gros. Elle chauffait beaucoup. La carte mère commençait à être vieille ou a surchauffer sans doute? Ca a fait buggé mon écran.

Maintenant que ma carte mère est neuve, j'ai changé d'alimentation secteur, pour une plus grosse brique noire qui chauffe moins. Je ne sais pas si c'est ça, mais dans le doute.

Je ne sais si le disque dur a quelque chose à voir là-dedans.
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celia84370
 
Et cela coute environ combien de changer de carte mère etc .. ?
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Fr
 
Je ne peux malheureusement pas te dire le prix.
La panne de mon écran est arrivé dans le cadre de la garantie. Mon HP était garanti 2 ans. Et j'avais pris une extension de garantie d'un an. Il me restait encore quelques mois de garantie donc au moment de la panne.

Je ne savais encore à cause de quoi l'écran restait noir (bien qu'il semblait s'allumait), je ne savais pas si c'était réparable.
Je l'ai donné à Darty, ils m'ont dit que c'était à cause de la carte mère, qu'il fallait la changer.
Ils m'ont dit que si je voulais, ils pouvaient me sauvegarder mes données si c'était possible pour eux de le faire. Ça a été possible, ils me les ont sauvegardées. c'est donc la seule chose que j'ai payée (29€).
Je pense qu'une carte mère est assez chère.

Voilà.

C'est tout ce que je peux te dire. Désolé.
Je ne sais pas si tu es sous garantie ou non, mais tu peux demander un avais et un devis à un réparateur.
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krazykat Messages postés 15983 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   2 142
 
Bonjour,
A mon avis, tu ne peux pas être sûr que ton problème vient de la carte-mère.

Avant de dépenser ton argent, il faut tenter de démarrer en Mode sans Echec : tapote la touche F8 au démarrage de ton ordi et choisis Mode sans Echec. Si ça ne s'éteint pas, il y a des chances que ton problème ne soit pas matériel. En mode sans échec, tu peux faire des sauvegardes de tes données ou créer tes DVD de Restauration.

Pour info, les ordinateurs HP ont une partition de Restauration sortie d'Usine, qui remet tout à plat comme après l'achat (faire les sauvegardes de ses données personnelles) : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/123-restaurer-un-pc-a-l-etat-d-usine/
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