PROBLEME DE DEMARRAGE DE L'ECRAN

Bonjour,
J'ai acheté un tv philips 32 pfl5403h/10 et au démarrage l'ecran reste bloqué sur l'image de choix de langue
impossible de changer quoi que ce soit.La télécommande n'est pas opérationnel.L'ecran change de langue tout seul et demande de selectionner la langue de notre choix mais impossible de déplacer ou de valider le choix inscrit
Merci de votre aide