Modifier les options

cela fait une semaine que j'appelle tous les jours voir plusieurs fois par jour pour resilier certaines de mes options mais sans succes car lorsque j'arrive enfin a avoir quelqu'un on m'envoie de service en service et au bout de 30 mm on me raccroche au nez donc je ne sais plus comment faire car ils n'ont pas d'adresse mail je crois que je vais finir pas peter un cable merci de me donner des conseils