Virus bleu et noir

Bonjour,
Excuser moi de vous deranger, mais mon ordinateur a un beug qui ne veut pas partir ! Pourtant, j'ai tout essayer mais rien ne marche ! Enfète le virus mais l'écran en bleu et noir et la il faut redémarré l'ordi sinon sa reste comme sa tout le temps alors voila pourquoi je vous demande comment on peut faire pour enlever se virus. Excuser moi de se dérangement. Merci de répondre. A bientot