[kernell32]

bonjour,

voilà, j'ai une copine qui veut faire sa déclaration par internet avec un système d'exploitation windows millenium, mais quans elle arrive à l'endroit où il faut créer le certificat electronique, il lui apparaît comme message "un problème a été crée avec kernell32" ou quelque chose dans ce genre et si je ferme cette fenêtre, le micro s'éteint aussitôt. ca a l'air de lui faire très mal (au micro)
que se passe-t-il ?

merci pour votre réponse
et bonne journée