Achat sur le net jamais recu mais encaissé

Bonjour,
J'ai acheter sur internet il y a environ 1 mois deux paires de basket pour 110 euros environ (frais de ports inclues).
L'argent a bien évidemment était encaissé mais je n'ai encore rien recu.

J'ai dans en premier temps reçu ce mail:

Chers Clients,

Voici le suivi de votre colis: ..... (je ne l'ai pas inscrit)

Vous pouvez consulter les informations d\' envoi de votre colis sur les
sites internet dont les liens sont indiqués ci-dessous dès que les
informations seront enregistrées par les transporteurs EMS Chine et
Chronopost Europe.

Le colis est deposé à la poste chinoise et acheminé au centre de tri
EMS Chine. Les informations d\'envoi seront visibles sur le site de
EMS dans 3 à 5 jours ouvrés.

Votre colis sera pris en charge par Chronopost dès son arrivé en
France ( si la destination est en France). Il est nécessaire de
compter quelques jours pour que Chronopost vous livre et vous donne
des informations de suivis sur le site.

Vous pouvez consulter les infos d\'envoi sur le site de Chronopost 1
semaine après avoir reçu votre suivi par email.

EMS: http://www.ems.com.cn/english-main.jsp
Chronopost: http://www.chronopost.fr/transport [...] ison-colis

Merci de votre compréhension.

Cordialement

Apres consultation du site de Chronopost ci dessus voici ce que j'obtient:

(numéro du colis) jeu 13/08/2009
10:31 Livraison effectuée

Accéder à la preuve de livraison

ENVOI N°...................
Date et heure Evènement Complément
jeu 13/08/2009
10:31 VALENCE CHRONOPOST
Livraison effectuée Nom du réceptionnaire:douanes
mar 11/08/2009
08:20 VALENCE CHRONOPOST
Envoi en attente : une recherche de solution est en cours
mar 11/08/2009
06:54 VALENCE CHRONOPOST
Tri agence d'arrivée effectuée
lun 10/08/2009
21:09 HUB CHILLY
Envoi en transit
lun 10/08/2009
21:08 HUB CHILLY
Tri agence de départ effectué
lun 10/08/2009
05:32 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi sorti de l'agence import
lun 10/08/2009
03:20 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi arrivé à l'agence import
lun 10/08/2009
02:37 Chronopost France
Envoi arrivé à l'agence import Lieu:Roissy - Paris - FR

D'après ceci mon colis serais donc bien arrivé,ce qui n'est pas le cas.
Est-ce-que la douanne l'aurrai t-elle saisie?et pourquoi?
Que dois-je ou puisse faire pour retrouver mon argent ou mes baskets?
Je vous en supplies aidez moi !!!!!!!
J'ai besoin de vous !!!!!!!
Merci