Ami ukrainienne en france comment appeller ?

Bonjour,
je reçois une amie ukrainienne ( de kiev) elle est en france jusq'au 2/09 mais un problème se pose, lorsque je travail et qu'elle part se promener , on aimerais se joindre au cas où elle se perdrait.
j'ai son numéro de téléphone, mais ni elle ni moi ne pouvons s'appeller. y a t-il un numéro a faire avant son prore numéro? ou elle comment peut elle faire pour m'appeller? est-ce du au forfait?
pourtant lrsqu'elle était à l'aeroport de paris je l'ai appellé et cela à fonctionner, je trouve bizar de ne plus pouvoir le faire. merci de m'aider