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Norton-Forum-assist
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mardi 20 mai 2008
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Dernière intervention
27 octobre 2009
21
3 sept. 2009 à 12:57
3 sept. 2009 à 12:57
Bonjour Bal2,
Je suis Daniel et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec.
Désolé pour la question, mais vous avez bien un abonnement valide ?
Il ne vous dit pas que le nombre de jour restant est « 0 » (dans le cote inférieur droit de la fenêtre principale )
Je pose cette question, juste au cas ou.
Je vous conseillerai d’utiliser la dernière version : https://fr.norton.com/
Egalement de supprimer tous vos fichier temporaires internet et de procéder à un scan de votre ordinateur.
Vous pouvez procéder à un scan de votre ordinateur en mode sans-échec.
Au démarrage de votre pc, appuyer sur la touche F8 de votre ordinateur, ensuite dans le menu choisissez « mode sans-échec »
Vous pouvez également essayer de démarrer en « mode sans-échec avec réseau » et vérifier si la mise à jour de Norton Antivirus 2009 se réalise normalement
J’espère que cela résoudra votre problème
Cordialement,
Daniel
Norton Forum Assist Team
Je suis Daniel et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec.
Désolé pour la question, mais vous avez bien un abonnement valide ?
Il ne vous dit pas que le nombre de jour restant est « 0 » (dans le cote inférieur droit de la fenêtre principale )
Je pose cette question, juste au cas ou.
Je vous conseillerai d’utiliser la dernière version : https://fr.norton.com/
Egalement de supprimer tous vos fichier temporaires internet et de procéder à un scan de votre ordinateur.
Vous pouvez procéder à un scan de votre ordinateur en mode sans-échec.
Au démarrage de votre pc, appuyer sur la touche F8 de votre ordinateur, ensuite dans le menu choisissez « mode sans-échec »
Vous pouvez également essayer de démarrer en « mode sans-échec avec réseau » et vérifier si la mise à jour de Norton Antivirus 2009 se réalise normalement
J’espère que cela résoudra votre problème
Cordialement,
Daniel
Norton Forum Assist Team
Norton-Forum-assist
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mardi 20 mai 2008
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27 octobre 2009
21
22 sept. 2009 à 13:29
22 sept. 2009 à 13:29
Re-bonjour Bal2,
Mon tout premier conseil serait d’éviter le plus possible l’utilisation d’autres sites pour trouver des mises à jour d’anti-virus et autres… cela pourrait être source de tout problème.
Pour être certain d’utiliser les mises à officielles, je vous conseillerais de toujours passer par le site du constructeur, pour Norton : http://www.symantec.com/fr/fr/norton/security_response/definitions.jsp
C’est l’adresse exacte pour trouver toutes les définitions de virus et de mises à jour de sécurité.
Concernant votre problème, je puis également vous conseiller d’utiliser cette solution : https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info?docurl=20081126034618FR&environment=&wv_type=public_web
Cette solution peut vous dépanner dans votre cas précis, ou le système de mise à jour semble défectueux.
Cependant, il serait certainement plus sage de réinstallé les anti-virus, car si pour une raison ou pour une autre, les mises à jour que vous avez trouvées ne sont pas « Norton-Symantec » vérifiées, il se pourrait que cela pose problème ultérieurement.
Vous pouvez également installer la toute dernière version : la 2010
Voici le lien : http://www.norton.com/fr/nav10
En espérant que cela puisse résoudre votre problème.
Cordialement,
Daniel
Norton Forum Assist Team
Mon tout premier conseil serait d’éviter le plus possible l’utilisation d’autres sites pour trouver des mises à jour d’anti-virus et autres… cela pourrait être source de tout problème.
Pour être certain d’utiliser les mises à officielles, je vous conseillerais de toujours passer par le site du constructeur, pour Norton : http://www.symantec.com/fr/fr/norton/security_response/definitions.jsp
C’est l’adresse exacte pour trouver toutes les définitions de virus et de mises à jour de sécurité.
Concernant votre problème, je puis également vous conseiller d’utiliser cette solution : https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info?docurl=20081126034618FR&environment=&wv_type=public_web
Cette solution peut vous dépanner dans votre cas précis, ou le système de mise à jour semble défectueux.
Cependant, il serait certainement plus sage de réinstallé les anti-virus, car si pour une raison ou pour une autre, les mises à jour que vous avez trouvées ne sont pas « Norton-Symantec » vérifiées, il se pourrait que cela pose problème ultérieurement.
Vous pouvez également installer la toute dernière version : la 2010
Voici le lien : http://www.norton.com/fr/nav10
En espérant que cela puisse résoudre votre problème.
Cordialement,
Daniel
Norton Forum Assist Team
11 sept. 2009 à 09:19
Je signale que j'ai un abonnement valide.J'ai acheté un paquet Norton Antivirus 2009 pour 3 PC. Il me reste 297 jours d'abonnement.J'ai remarqué la mise à jour refuse après une période d'environ 2 mois après l'installation.
Car je viens d'utiliser le même produit pour installer d'autres machines mais pour le moment ça marche.Au fait j'ai acheté plus 3 packs donc plus de 7 machines sont dejà installées.Actuellement, je télécharge manuellement
la mise à jour sur le site commentcamarche.com.
Merci.