Pilote wifi sur hp pavillon

Question

Bonjour,
j'ai un souci avec mon pc de bureau HP pavillon s3620fr. depuis quelque temps, le wifi integré ne marche plus, je ne peut pas se connecter à internet sans fil, et quand je regarde au gestionnaire des péripheriques je voix un petit triangle jaune (exlamation) sur le pilote de la carte réseau sans fil. code erreur 10.

pour l'info je suis sous vista et j'ai une solution wifi 802.11b/g.

Merci de m'aider SVP!

pepito10 · Answer

salut,

tu as essayé de réinstaller le pilote ?

electronic1 · Answer

merci pour la réponse! oui j'ai désinstaller et réinstaller le pilote plusieurs fois, j'ai meme fait une récuperation de système mais sans résultat.

pepito10 · Answer

la carte wifi est bien activée ? tu as un petit interrupteur sur le  coté du pc  ?

electronic1 · Answer

non, j'ai pas de bouton en fait, j'ai un pc du bureau et un clavier normal, avant, le wifi s'active automatiquement, je ne l'ai jamais activer manuellement,  le problème est surement de l'erreur code 10. mais je ne sais pas comment le résoudre

pepito10 · Answer

c'est une carte que tu as ajouté ?

electronic1 · Answer

non, la carte wifi été integrée au pc

pepito10 · Answer

peux tu voir l'icone wifi en bas à droite à coté de l'heure ?

electronic1 · Answer

à coté de l'heur j'ai le bouton de la connexion internet en géneral. quand je passe la souris dessus il me dit actuellement connecter à réseau ethernet, c'est en fait le meme bouton pour tout type de connexion, c'était la où je devais selectionner un réseau wifi. mais maintement le pc ne peut trouver aucun réseau car le wifi ne marche plus. ecoute, je te remerci bien de vouloir m'aider pepito10! si tu veux on peux discuter sur msn ça sera plus simple enfin si ça te dérange pas biensur! je te passe mon adresse?

pepito10 · Answer

j'ai pas msn et le forum est là pour ça^^

c'est ce pilote que tu as essayé ?

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-64016-1&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&product=3813484&os=2093&lang=fr

electronic1 · Answer

obon d'acord pas de souci. excuse moi, oui, enfin j'avais esseyer de l'installer un jour celui la, mais à chaque fois il me dit que mon pc ne répond pas au normes d'utlisation!!! erreur code 9996. et je l'ai réessayer maintenent et meme réponse. j'ai oublier de te dire qu'un jour j'ai meme contacter le support hp france par mail et c'est eux qui m'ont conseillé de faire une récupération de système.

pepito10 · Answer

Dans le gestionnaire de périphériques, fais un clic droit sur: "carte réseau sans fil" (là où tu as le point jaune) propriété => détails.
Dans le menu déroulant sélectionnes: "numéro d'identification du matériel".
Postes les renseignements. (suite de chiffres et de lettres)

electronic1 · Answer

ok. voila numéro d'identification du matériel: usb\vid_cde&pid_001c

pepito10 · Answer

il manque une lettre : cde

electronic1 · Answer

mais moi j'ai que ça comme suite. et cde est ecrite comme ça dans détail

pepito10 · Answer

il manque pas un truc à la place du X ?

usb\vid_cdeX&pid_001c

electronic1 · Answer

non non je te rassure que c'est la suite qu'il donne. et je n'ai pas le X voila j'ai reverifié!

pepito10 · Answer

pourtant je crois que c'est : usb\vid_0cde&pid_001c, c'est pas grave c'est le bon pilote.

dans le gestionnaire de périphériques, si tu fais un clic droit sur la carte wifi, quelles sont les options dans le menu ?

electronic1 · Answer

quand je clique droit, j'ai : 1.mettre à jour  2. désactiver  3. désinstaller  4. rechercher les modifications sur le matériel et enfin propriétés c'est tout

pepito10 · Answer

et si tu fais "mettre à jour" ?

electronic1 · Answer

si je fait metter à jour il me dit que la dérinere mise à jour pour le pilote est déja installée!!! desolé de mes réponses négatives à chaque fois mais c'est ce que j'ai!

pepito10 · Answer

tu as essayé "désinstaller" ? puis redémarrer le pc ?

electronic1 · Answer

c'est la seule chose que je n'ai pas faite, enfin, tu peux m'attendre environ 10min?je le fait et je te dirais ce qui c'est passé ok?

pepito10 · Answer

ça roule.

electronic1 · Answer

bon voila j'ai fait le truc, mais je voulais te demander, je réinstall le pilote maintenant ou je télécharge celui de support HP?

pepito10 · Answer

télécharges celui d'hp mais essaies de l'installer manuellement.

tu crées un nouveau dossier, tu y met le pilote et tu le décompresses.

gestionnaire de périf, clic droit sur la carte, mettre à jour le pilote et ainsi de suite.

electronic1 · Answer

bon, j'ai suivi tes instructions. j'ai télécharger le pilote, c'était un exe donc je l'est pas décompressé. j'ai cliquer sur install et il me donne le meme message d'errer 9666, mais j'ai cliquer sur le fichier hpprobar et la il me dis pationter, la mise à jour est en cours, mais ça ne termine pas! je sais pas si c'est ce que tu me demandais de faire...

pepito10 · Answer

c'est un .exe mais tu peux le décompresser sans problèmes comme beaucoup d'exécutable...........

c'est quoi hpprobar ??

electronic1 · Answer

je n'en sais rien, enfin bref laisse tomber desolé, voila sur le pilote que j'ai installé, j'ai cliqué droit, puis j'ai fait extraire ici avec winrar, (ça me parais bizar vu que ce n'ai pas un rar) bon voila, il ma donner bcp de fichiers, parmi ceux, il y a install et hppobar voila!

pepito10 · Answer

si ça ne fonctionne pas, désinstalles à nouveau et essai manuellement.

peut être devrais tu regarder dans les programmes si tu peux désinstaller le pilote et aussi enlever le câble ethernet pendent l'installation.

pepito10 · Answer

bon, je vais au lit, je reviens demain.................bonne nuit...............

electronic1 · Answer

d'accord, je ferai ça , ecoute, je ne veux pas de déranger plus avec ce probleme, j'essayerai de suivre tes conseils et je te tiendrai au courant demain sur ce topic, enfin si tu veux car je dois couper maintenent, je suis désolé et je te remercie infiniment pour toute tes réponses. c'est vraiment sympa de ta part! merci bcp!

electronic1 · Answer

Bonjour pepito10, j'espère que tu lira mon message, en fait, j'ai refais exactement ce que tu m'avais dis, disant que j'ai fait plusieurs tentatives, (avec et sans le cable ethernet, j'ai réussi à décompresser l'exe) mais c'est toujours la meme chose, j'en suis arrivé à la conclusion suivante, l'incident et très probablement matériel, sur les détail de perif j'ai (emplacement inconnue!) mais le souci c'est que l'unité centrale n'est jamais tombée, et le pc est presque neuf!)

pepito10 · Answer

salut,

as tu essayé de faire une restauration du système ?

http://www.vista-xp.fr/forum/topic209.html

electronic1 · Answer

Oui biensur, j'ai fait la restauration de systèm et quand j'ai regardé le gistionnaire je voix que la carte réseau sans fil n'est meme pas installée, je l'avais réinstallé mais rien de nouveau, ça n'a rien changé la récupération

pepito10 · Answer

regardes si ce service est bien démarré et en auto : Service de configuration automatique WLAN

pour accéder aux service windows : menu : Démarrer > Executer... > tu tapes : services.msc

electronic1 · Answer

j'ai service de configuration WLAN démarré, automatique

pepito10 · Answer

oui, c'est bon.

c'est peut être un problème matériel, il faudrait réinstaller le système pour en être sûr.

electronic1 · Answer

réinstaller le systèm, tu veux dire formater le pc? si c'est ça,  je l'ai déja fait sans résultat, le souci c'est que niveau matériel, je ne suis pas bon de tout, tu pens que je peux contacter le service après vente de magasin pour la réparation ou pas? (il est encore sous garantie)

pepito10 · Answer

quand tu réinstalles le système, les différents pilotes s'installent aussi ?

bien sur que tu peux contacter le sav, du moment qu'il est garantie.

electronic1 · Answer

non non, en fait, j'avais suivi les instructions qu'un assistant de support hp m'a envoyé, cert j'ai vu qu'il y a différentes options, (récupération de systèm, récupération des pilotes, récupération de l'ordinateur) sur la fiche que j'ai suivi, il fallait coché récuperation de l'ordinateur, c'est peut etre pour ça que les pilotes ne se sont pas réinstallé tu pens pas?

pepito10 · Answer

après la récupération du système, tu as dû réinstaller tous les pilotes ? audio, vidéo........

electronic1 · Answer

non, j'ai fait une récuperation de l'ordinateur (ils disent comme à la sortie d'usine) voila, j'ai rien réinstaller comme pilote appart celui de la carte réseau WLAN qui ne figurait pas dans la liste, le rest été installé.

pepito10 · Answer

une restauration comme sortie d'usine devrait tout réinstaller, logiciels et pilotes, la carte wifi a probablement un problème.
tu devrais contacter HP.

electronic1 · Answer

ok ok, vu qu'il n'y a apparament pas de solution, il me reste que la piste de garantie à exploiter, vu que quand j'ai contacter HP, ça n'a pas servi à grand chose. Bon, je pense que je t'es bien embrouillé avec mon problème. 
Je te remercie beaucoup pour ton aide et ta patience! c'etait sympa merci vraiment! @++ alors , et je suis à ta disposition pour des questions moi aussi...(pas dans le domaine des pilotes ect bien entendu lol) on se comprend mdr 

 aller passe une bonne fin de journée!

pepito10 · Answer

ça roule, bon courage pour la suite et tiens nous au courant des évolutions.

A++

electronic1 · Answer

ok pas de souci!

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